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辦了張游樂場年卡,不想繼續(xù)用了,退費(fèi)卻成了麻煩事。網(wǎng)友“遠(yuǎn)妄”爆料,家中老人在朝陽區(qū)雙橋萬達(dá)廣場“水密桃親子園”給孩子辦理了游樂場年卡,2980元一年。子女知道后去店里考察發(fā)現(xiàn),店內(nèi)場地小,項目少,并且收費(fèi)不合理,于是要求退費(fèi)。但商家表示:要扣除20%違約金,孩子玩了4次,要按照每次238元扣費(fèi)。
記者注意到,“職上網(wǎng)”介紹稱,該公司2014年由新東方教育科技集團(tuán)與教育考試服務(wù)供應(yīng)商ATA聯(lián)合投資創(chuàng)辦,隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大,2019年獲頭部基金投資,開始由原新東方團(tuán)隊獨(dú)立運(yùn)營。
新華社客戶端特邀法律顧問、上海申道律師事務(wù)所邱玥律師稱,消費(fèi)者購買服務(wù)后發(fā)現(xiàn)不符合質(zhì)量要求或不符合約定的,有權(quán)要求商家退貨。如符合退貨條件的,商家拒不退貨或者遲延退貨的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任,并賠償給消費(fèi)者造成的損失。另外,如果商家在消費(fèi)者購買服務(wù)時承諾某些事項,但最終發(fā)現(xiàn)是虛假承諾的,根本無法達(dá)到其目的的,則可能構(gòu)成欺詐行為,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》之規(guī)定:“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍?!毕M(fèi)者可以向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會尋求幫助,必要時可以向法院起訴保護(hù)自己的合法權(quán)益。
“要解決商家跑路退費(fèi)難問題,關(guān)鍵是要管住資金?!敝袊▽W(xué)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長陳音江建議,建立預(yù)付資金存管或擔(dān)保、保險制度,確保消費(fèi)者資金安全;建立健全預(yù)付卡發(fā)行企業(yè)備案制度,為消費(fèi)者提供方便查詢的預(yù)付卡備案查詢服務(wù)系統(tǒng);廣泛推廣預(yù)付卡消費(fèi)合同示范文本等。
一名網(wǎng)友反映,2022年2月8日早上,自己及參加北京朝陽合生匯PlayABC少兒英語培訓(xùn)的400余位家長突然收到通知,培訓(xùn)中心即日起停業(yè),不再執(zhí)行合同。自己與其他家長已繳納的課程費(fèi)用尚余400多萬元,將不予退還?!皺C(jī)構(gòu)提供的所謂解決方案是由第三方尋找轉(zhuǎn)課機(jī)會,但需繳納課程費(fèi),與之前在PlayABC所繳費(fèi)用無關(guān)。”該網(wǎng)友稱。
在該網(wǎng)友提供的“致學(xué)員家長書”中可以看到,PlayABC少兒英語培訓(xùn)所在的公司為“北京翰淵天天教育科技有限公司”。2022年2月,曾有媒體報道過PlayABC英語“跑路”一事。如今,在PlayABC的官網(wǎng)上依然有相關(guān)宣傳,可以搜索到上海廣東等地展示中心,不過北京地區(qū)已經(jīng)沒有展示中心了。
“元薄”跟銷售人員反映情況后,其讓聯(lián)系班主任老師,班主任又推給售后人員,經(jīng)過反復(fù)溝通后,售后人員承諾盡快解決退費(fèi)問題。結(jié)果半個月過去了,仍未能退費(fèi),跟售后人員聯(lián)系,反饋說平臺拒絕退費(fèi)。
陳音江等專家建議,一方面,要進(jìn)一步明確經(jīng)營者和消費(fèi)者的權(quán)利、責(zé)任、義務(wù),避免出現(xiàn)問題后雙方各執(zhí)一詞。另一方面,應(yīng)加強(qiáng)事后救濟(jì),劃清部門權(quán)責(zé)邊界?!靶瓒嗯e措暢通維權(quán)渠道,進(jìn)一步為消費(fèi)者提供便利?!标愐艚f。
“遠(yuǎn)妄”對此不解,這種辦卡退費(fèi)還要扣違約金的事情是否合理合法?“238元一次,在北京可以有很多更好更大的游樂場供選擇,現(xiàn)在這個游樂場場地極小,單次收費(fèi)極其不合理?!彼€了解到,該游樂場雖然在萬達(dá)廣場3層,但不屬于萬達(dá)商戶,雙橋萬達(dá)并未租下3層,所以這個3層是單獨(dú)和房屋所有者簽署的租賃合同。
如果來20次,難道還要倒給錢?工作人員支吾表示,辦卡之前要考慮好,如果遇到此類情況也可能通過轉(zhuǎn)換成季度卡的方式解決。至于20%的違約金,工作人員說是公司的規(guī)定。
記者隨后撥打了水蜜桃親子園的電話,工作人員稱目前有次卡、季卡、年卡等套餐,其中次卡是1180元10次,再贈3次;季度卡是1680元,年卡是2980元。當(dāng)記者詢問年卡退卡情況時,該工作人員稱可以退卡,但是有20%的違約金,而且要按照原價計算此前的消費(fèi)?!耙?yàn)樵谝丝ǖ那闆r下,就不是我家會員了,比如來10次,那這10次就按照原價,也就是非會員價來收了?!?/p>
“遠(yuǎn)妄”稱,商家其實(shí)是售賣次卡的,580元4次,自己也提出了變成次卡,但商家卻不同意,稱:要么按每次238元付4次再加上20%違約金,要么變成1680元季卡。
game365游戏中心官网地址另據(jù)黑貓投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計,2023年2月28日至2024年2月29日,黑貓投訴平臺共計收到關(guān)于教育培訓(xùn)的投訴188115單。其中11%的投訴涉及商家突然失聯(lián)、跑路或倒閉問題,不少用戶反饋的主要問題還包括課程質(zhì)量差及課程虛假宣傳。
網(wǎng)友“元薄”爆料,自己在2022年4月13日,聽“職上網(wǎng)”銷售人員承諾,購買薪稅師課程后考試包過,且考取的薪稅師證書可幫助在本人所在的城市落戶。但實(shí)際購買后,“職上網(wǎng)”并未組織相關(guān)直播課程,且經(jīng)本人查詢本地相關(guān)落戶政策后發(fā)現(xiàn),薪稅師證書并不能讓本人落戶。
記者注意到,在教育部、中國消費(fèi)者協(xié)會此前發(fā)布的針對校外培訓(xùn)的提示中專門提到,要注意繳費(fèi)安全,通過“全國校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺”完成培訓(xùn)繳費(fèi),切勿通過轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金等方式將培訓(xùn)費(fèi)用支付給除預(yù)收費(fèi)資金監(jiān)管賬戶以外的任何賬戶。
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游戲版本 V3.3.1 | 大小 66.65M |
系統(tǒng)要求 安卓8.9 | 更新時間 2024-09-24 06:11:32 |
語言 中文 | 開發(fā)商 |
適齡范圍 12+ |
修復(fù)bug
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