這不僅損害了消費(fèi)者的利益,也影響了整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。因此,有關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)針對(duì)性監(jiān)管力度,切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
值得一提的是,這起事件也暴露出當(dāng)前教育培訓(xùn)市場(chǎng)的亂象。隨著“公考熱”持續(xù)升溫,各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般涌現(xiàn)。然而,其中不乏一些機(jī)構(gòu)為了追求利益最大化,忽視了教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)。
總之,“以物抵退費(fèi)”的做法不僅違反了相關(guān)法律法規(guī),也損害了商業(yè)誠(chéng)信和消費(fèi)者權(quán)益。作為一家知名公考培訓(xùn)機(jī)構(gòu),應(yīng)以身作則,遵守法律法規(guī),秉持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則,為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù),而不是像現(xiàn)在這樣,為了一己之私,置法規(guī)誠(chéng)信于不顧。
誠(chéng)信是商業(yè)經(jīng)營(yíng)的基石。該公考機(jī)構(gòu)此舉,不僅會(huì)讓學(xué)員感到寒心,也會(huì)讓機(jī)構(gòu)的品牌形象大打折扣,無(wú)疑是在自毀長(zhǎng)城。退一萬(wàn)步講,即便機(jī)構(gòu)目前面臨財(cái)務(wù)困境,也不應(yīng)以犧牲學(xué)員利益為代價(jià)來(lái)渡過(guò)難關(guān)。正確的做法應(yīng)該是積極與學(xué)員溝通,尋求雙方都能接受的解決方案。
從法律角度看,“以物抵退費(fèi)”的做法就站不住腳。我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確,消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者要求退費(fèi),商家應(yīng)以等值貨幣形式退還,而不是強(qiáng)制消費(fèi)者接受其他形式的補(bǔ)償。
面對(duì)曾經(jīng)信任他們的學(xué)員,此次涉事機(jī)構(gòu)卻不是以現(xiàn)金方式快速退還學(xué)費(fèi),而是在推托一年后提供了一些二手物品,如蘋(píng)果電腦、iPad、茅臺(tái)鎮(zhèn)酒以及婚慶四件套等,供學(xué)員選擇以抵消退費(fèi)。這種做法不僅讓人質(zhì)疑其合規(guī)性,更是對(duì)商業(yè)誠(chéng)信的踐踏。
98开元據(jù)了解,以上學(xué)員均報(bào)考了某公考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“不過(guò)包退”的協(xié)議班,該班承諾學(xué)員未通過(guò)考試則退還部分或全部學(xué)費(fèi),此模式曾被視為行業(yè)創(chuàng)新,廣受歡迎。
尤其是,該機(jī)構(gòu)提供的抵退費(fèi)物品中,不乏高價(jià)低質(zhì)的商品。比如,一瓶999元的茅臺(tái)鎮(zhèn)酒,真實(shí)價(jià)值幾何?是否又是一次對(duì)消費(fèi)者的隱形剝削?還有那800元的婚慶四件套,品質(zhì)能否與市場(chǎng)同類產(chǎn)品相媲美?這些都是問(wèn)號(hào)。
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