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但相比生命的消逝，平臺的干預(yù)是一個遲滯的動作，且這種“隔空”的干預(yù)也存在一定的局限和難點(diǎn)，比如疑似萌生自殺念頭的用戶可能拒接電話、拒絕溝通，這就給疏解干預(yù)造成了一定困難。

創(chuàng)作者@精神科醫(yī)生趙婷是山西醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院精神衛(wèi)生科的一名醫(yī)生，從業(yè)有10年時間，從去年5月加入快手以來，她基本上保持每周5到7次的創(chuàng)作更新頻率，向公眾科普心理健康知識，至今已發(fā)布近400條短視頻。

林雨說，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，通過短視頻和直播來記錄和展示生活已成為人們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠?，會有用戶發(fā)布輕生的視頻或文字，甚至在直播中做出輕生的動作，平臺除立即關(guān)停直播外，日常還在打撈這些求救的信號，通過電話溝通安撫，或聯(lián)動警方挽救干預(yù)。

在直播訪談中，針對“如果發(fā)現(xiàn)身邊的朋友有輕生的想法，如何幫助他們走出心理危機(jī)？”的問題，北京大學(xué)第六醫(yī)院臨床心理中心暨臨床心理科主任黃薛冰建議遵循三原則：第一，多陪伴，多聽他們傾訴，并給他們創(chuàng)造傾訴的機(jī)會；第二，幫助他們尋求專業(yè)的幫助，比如把他們帶到醫(yī)院或其他專業(yè)的心理救援機(jī)構(gòu)，由專業(yè)的人員幫助他們；第三，切記不要指責(zé)他們，尤其對青少年，有時候家長很著急，一時口不擇言說一些指責(zé)的話，切記要克制。

“這就需要社會各方共同參與，加大關(guān)注和伸出援手?！弊鳛椤胺N太陽計(jì)劃”的發(fā)起者，林雨說，希望在發(fā)揮平臺技術(shù)優(yōu)勢的同時，能發(fā)揮好平臺的內(nèi)容優(yōu)勢，聯(lián)合專業(yè)的媒體、專業(yè)的機(jī)構(gòu)、專業(yè)的創(chuàng)作者等，共同參與，共同治理，通過心理健康知識的宣傳和科普，對有心理危機(jī)的人，予以啟發(fā)和關(guān)懷，幫助他們走出心理困境。

“我在門診接診過程中發(fā)現(xiàn)，很多患者對心理疾病的認(rèn)知存在誤區(qū)；一些未成年人患者的家長對孩子病情也存在認(rèn)知錯誤，認(rèn)為孩子太矯情，甚至懷疑孩子是不是在裝?。挥械募议L還因不了解抑郁癥而不知如何與孩子相處。”趙婷說，她因此嘗試創(chuàng)作短視頻進(jìn)行科普，希望為那些處于心理困境的人或其家屬、朋友，提供一些有用的信息和方法，讓他們知道自己并不孤單。

短視頻讓趙婷認(rèn)識到有更多的人需要她的幫助。在做短視頻前，她接觸的患者基本都來自山西省內(nèi)，做短視頻后，她接觸到了全國各地的患者，不少人看到她的視頻后，希望向她求診，甚至不遠(yuǎn)千里找她求診，盡管她極力推薦他們就近就醫(yī)，但網(wǎng)友說“一直在看你的視頻，我就信你”。

此外，自殺是一個社會問題，從過往干預(yù)的案例中，林雨看到，那些選擇輕生的人，其背后有復(fù)雜的成因，或因家庭矛盾，或因感情問題等，因此光靠平臺一時的干預(yù)勸阻，還不能完全解決問題。

银河welcome娱乐网站如何幫助有心理危機(jī)的人走出困境，并在他們心里“種個太陽”？5月14日，快手上線“種太陽計(jì)劃”，聯(lián)合人民日報(bào)健康客戶端推出“走出心理困境”特別策劃直播，并邀請知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)專家、平臺上的創(chuàng)作者直播訪談，共同探討如何干預(yù)心理危機(jī)，70分鐘的直播吸引了100多萬人次觀看。

林雨介紹，2021年8月快手正式組建自殺干預(yù)社會救助小組，通過對干預(yù)流程的多次升級完善，已經(jīng)形成了從AI技術(shù)識別、公眾反饋信息的快速預(yù)警，到整合評估用戶發(fā)布內(nèi)容、評論等信息，綜合判斷預(yù)警信息的風(fēng)險(xiǎn)的流程。“對達(dá)到報(bào)警標(biāo)準(zhǔn)的，會立即報(bào)警；對未達(dá)到報(bào)警標(biāo)準(zhǔn)的，會聯(lián)系用戶溝通安撫；對經(jīng)判斷無風(fēng)險(xiǎn)的，會將該用戶納入觀察期?！?/p>

在直播訪談中，快手自殺干預(yù)社會救助小組負(fù)責(zé)人林雨透露，通過AI預(yù)警系統(tǒng)識別、建立安撫干預(yù)標(biāo)準(zhǔn)流程，7X24小時在線干預(yù)挽救有自殺傾向的人，去年聯(lián)動各地警方共成功挽救329名試圖自殺的人，今年1至4月挽救了78人。

4月15日，快手中視頻還發(fā)起線上“在心里種個太陽”話題，并邀請創(chuàng)作者參與，有治愈者分享自己抗抑郁的故事，也有專業(yè)的醫(yī)生通過科普予以分析解析，截至5月14日，近30億次的播放，讓更多心處困境的人知道“你并不孤單”。

在黃薛冰看來，抑郁患者在第一次冒出輕生想法的時候，會發(fā)出各種求救信號，如果得不到重視和改變，才會真正走到離開那一步，在這個比較長的過程中，如果有人能及時發(fā)現(xiàn)與救援，就能阻止最后悲劇的發(fā)生。