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“從患者安全的角度來說,陪診師應當掌握一定的急救知識,同時懂得心理疏導技巧,知道如何用專業(yè)方法幫助患者緩解緊張焦慮情緒?!敝芾枥劦?,陪診師還要明白服務的邊界在哪里,保護好患者的隱私。“經(jīng)過線上考核和線下面試以后,才能開展陪診工作。在陪診初期,還要安排督導確認工作是否規(guī)范。陪診結束后,請患者進行評分?!?/p>
3162棋牌官网取號、分診、繳費、檢查、取藥……對于年事已高或異地就醫(yī)的患者來說,獨自在醫(yī)院面對煩瑣流程往往倍感無助。近年來,悄然興起的陪診服務嘗試提供一定幫助。
“目前整個陪診行業(yè)還處在一個野蠻生長、良莠不齊的階段,缺乏監(jiān)管和引導,也沒有統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范和標準。有的人覺得自己去過醫(yī)院、有時間、能跑腿,就可以從事陪診工作。但事實上,陪診是對專業(yè)性要求很高的服務行業(yè)?!彼{豚醫(yī)陪聯(lián)合創(chuàng)始人周黎俐談道,魚龍混雜的局面可能給患者的人身和財產(chǎn)安全帶來一定風險,也會讓患者對陪診師這項工作失去信任,不利于行業(yè)健康發(fā)展。
程女士的母親今年76歲,去年接受心臟手術后,需要定期到醫(yī)院復查?!懊看味家獦巧蠘窍聛砘嘏埽€要到處排隊,她腿腳不太好,一個人去實在吃不消?!笨紤]到父親同樣身體欠佳,自己工作又忙,程女士打算給母親找一名陪診師?!熬W(wǎng)上倒是有不少,但不知道哪個可靠?!?/p>
對于這樣的現(xiàn)象,全國政協(xié)委員、復旦大學上海醫(yī)學院副院長朱同玉關注已久,“我們發(fā)現(xiàn),有部分機構或人員以‘陪診’之名,行‘黃?!畬?,這樣勢必會妨礙醫(yī)療公平?!痹谒磥?,一些“黃?!边€會誘導患者到自己“推薦”的醫(yī)院就診,從中收取高額費用?!艾F(xiàn)在,陪診行業(yè)沒有什么門檻,在定價方面缺少相關指導,患者選擇時往往比較被動。”
咨詢客服后,對方提出添加微信。在朋友圈中,記者看到對方先后發(fā)布多條三甲醫(yī)院專家號的掛號記錄。對方表示,陪診收費標準為300元半天。除了陪診以外,還可以幫忙掛號。
此外,有關陪診師的考證也眾說紛紜?!翱梢钥既松绮可鐣U夏芰ㄔO中心的醫(yī)療陪診顧問,線上學習線上考試,報考原價1580元,目前優(yōu)惠價格1380元?!蹦硻C構工作人員表示,“考試不難的,會提供題庫?!倍诹硪患覚C構,工作人員則推薦報考社群健康助理員的證書,“線上學習,線下考試,內(nèi)容包括理論和實操?!?/p>
在社交平臺上,記者搜索“陪診”,發(fā)現(xiàn)的確有大量自薦帖。“可以陪同看病,記醫(yī)囑、陪手術、做檢查,陪打點滴、孕婦產(chǎn)檢、代取報告、取藥寄藥……”一名博主發(fā)布的帖子中稱,陪診費用為288元半天(4小時內(nèi)),500元一天(8小時內(nèi)),超時60元每小時。也可以按小時算,首小時100元,后續(xù)60元每小時。服務人群包括子女無法陪同就診的老人、無法陪同體檢的孕婦、帶寶寶的寶媽、獨自來醫(yī)院就診的青年等。不過,博主對于自己的介紹僅限于“本人00后,性格溫和有耐心”。
對方稱,可以陪診,半天300元。如果沒掛到號,也可以幫忙加號。記者詢問對方是否能掛到同一名乳腺外科知名專家,對方給出報價,“國際醫(yī)療部加號1800元,普通門診加號要5000元?!?/p>
“有,貴。”對方很快答復稱,掛這名專家的門診號3700元,國際醫(yī)療部的話是1500元。隨后,又提供了該科室另外兩名醫(yī)生的價位,“這兩個是600元?!薄氨本└鞔筢t(yī)院掛號、檢查、住院、綠色通道,權威醫(yī)療機構對接,保證快速靠譜價格最低,有需要隨時聯(lián)系我?!痹谏缃黄脚_上,某博主以“北京陪診”為名,也陸續(xù)發(fā)布多條陪診記錄。其中,特意曬出一些知名專家門診的就診單?!案鞔笕揍t(yī)院,胃鏡、CT、核磁、B超各項檢查都能加急,隨時做,加急手術住院?!?/p>
記者了解到,中國老年學和老年醫(yī)學學會同樣在嘗試開展“醫(yī)療陪診員”培訓,內(nèi)容涵蓋陪診業(yè)務基礎知識、基礎醫(yī)療常識、陪診心理、陪診風險法律等十余門課程,學員經(jīng)考試合格后,由中國老年學和老年醫(yī)學學會頒發(fā)結業(yè)證書。
“從陪診的內(nèi)容來看,包括診前、診中和診后三部分。診前需要了解患者的病情,是初診還是復診,目前吃什么藥,有沒有接受過有效診療?!敝芾枥f,就診過程中,陪診師除了跑腿以外,還要做好溝通工作,把醫(yī)生說的一些術語翻譯給患者聽,同時把患者表述不清的內(nèi)容跟醫(yī)生講明白,讓有限的問診時間更加高效。診后則要記錄醫(yī)囑,幫患者理清用藥方案,并告知護理、飲食等方面的注意事項。
另一個平臺上,半天陪診服務收費標準為每次298元。服務詳情中提到,陪診服務過程中,就診人年齡小于12周歲或大于70周歲(含),請至少一名家屬陪同。
花錢找來的陪診師究竟什么樣?在部分平臺上,可供預約的陪診師會在列表中展示。但以其中一個平臺為例,實際向用戶提供的信息十分有限。經(jīng)驗介紹中,看到的多半只是“可愛可親型,有就醫(yī)經(jīng)驗,熱愛這份職業(yè)”“認真、熱心、負責”“誠實守信,性格開朗”等籠統(tǒng)的表述。而在更多平臺上,甚至無法事先了解任何有關陪診師的情況,只能在下單后等待平臺派單。
“陪診行業(yè)應當朝著專業(yè)化、正規(guī)化、機構化方向發(fā)展?!敝焱裾劦溃阍\行業(yè)的規(guī)范,需要從業(yè)者、行業(yè)協(xié)會、醫(yī)院和衛(wèi)生健康行政部門這四方的力量共同參與。
“先發(fā)你一份實操總結,包括線上線下如何獲客、陪診過程當中應該注意什么、需要跟客戶簽什么樣的免責協(xié)議等等。”社交平臺上,有博主通過陪診群聊吸引有意從事這項工作的人加入,“還有一種方式是我們?nèi)ソ?,收費299元,后面價格就要漲了。”
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),“陪診師”尚未被列入人力資源和社會保障部2022年向社會公示新修訂的《中華人民共和國職業(yè)分類大典(2022年版)》,市面上已經(jīng)有不少個人和機構開展相關培訓,但處在“各自為戰(zhàn)”狀態(tài)。
“加急就醫(yī)、預約檢查、異地問診、取藥跑腿……”在電商平臺上,一家主打“北京陪診”的商家在介紹中宣稱可以提供就診陪護高端服務,陪診服務流程包括咨詢預約、醫(yī)院碰面、陪同就診、記錄醫(yī)囑、診后關懷等環(huán)節(jié)。
“看不到陪診師的具體資料,也就無從判斷?!痹诔膛靠磥?,找陪診師的過程大多像是“開盲盒”,“只能碰運氣,心里沒什么底?!?/p>
除了個人以外,一些機構也在嘗試開展陪診服務。在某平臺上,半天陪診服務收費標準為每次320元。特別說明中,強調(diào)“患者不能自理且無家屬陪同的,暫不提供本服務”。
作為以本院退休護士、護士為主力陪診師的醫(yī)陪服務平臺,藍豚醫(yī)陪也在不斷摸索經(jīng)驗?!艾F(xiàn)在,很多護士退休時只有50歲,完全有精力從事陪診工作。他們本身具有醫(yī)學知識,又對醫(yī)院非常熟悉,適合為患者提供服務?!敝芾枥J為,即使是護士出身,也需要系統(tǒng)學習陪診相關知識。
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),即使同樣提及服務對象的年齡,各平臺的標準也不盡相同。其中一個平臺的服務協(xié)議中要求,“老人全程陪診僅適用于65周歲以上80周歲以下生活可以自理的老人,80周歲以上及生活不能自理的老人至少需一名家人全程陪同。”此外,還要求“未滿18周歲的未成年人全程陪診,至少需一名監(jiān)護人全程陪同”。
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游戲版本 V7.9.5 | 大小 31.72M |
系統(tǒng)要求 安卓8.7 | 更新時間 2024-09-24 14:24:05 |
語言 中文 | 開發(fā)商 |
適齡范圍 12+ |
修復bug
本公司產(chǎn)品適合10周歲以上玩家使用未成年人家長監(jiān)護
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