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葉先生告訴澎湃新聞，事后他發(fā)現(xiàn)賣(mài)家支付寶收款賬戶(hù)顯示的地址是“福建省泉州市財(cái)運(yùn)汽車(chē)租賃有限公司”，與此前所說(shuō)的四川、廣東等發(fā)貨地不符，“或許是預(yù)謀好的詐騙”。

拉菲二登录地址對(duì)此，閑魚(yú)相關(guān)工作人員表示，經(jīng)核實(shí)，賣(mài)家采取拖延發(fā)貨時(shí)間又迅速召回快遞的手段虛假發(fā)貨。閑魚(yú)識(shí)別后，多次向買(mǎi)家推送并置頂提示“賣(mài)家退貨率高需謹(jǐn)慎、訂單即將確認(rèn)收貨”等信息，但買(mǎi)家未及時(shí)申訴，導(dǎo)致系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨后資金受損。由于確認(rèn)收貨后貨款已打入賣(mài)家賬戶(hù)，追損失敗，閑魚(yú)為買(mǎi)家申請(qǐng)了體驗(yàn)補(bǔ)償，并建議報(bào)警處理。

葉先生從事建筑施工工作。4月底開(kāi)始，南方天氣逐漸炎熱，他準(zhǔn)備給員工宿舍配備6臺(tái)空調(diào)，決定在二手交易平臺(tái)“閑魚(yú)”上尋找性?xún)r(jià)比高的二手空調(diào)。

5月8日賣(mài)家聯(lián)系葉先生，讓他撤銷(xiāo)退款并表示“兩三天可以送到”。在葉先生稱(chēng)“兩三天提示自動(dòng)確認(rèn)收貨呢”，對(duì)方又表示“這個(gè)不要你擔(dān)心，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別沒(méi)到貨，會(huì)自動(dòng)延遲確認(rèn)收貨時(shí)間”。在葉先生的強(qiáng)烈要求下，對(duì)方又稱(chēng)“四川那邊物流太慢了，今天東莞剛好到貨，給您安排發(fā)出去，最晚后天會(huì)到”。

交易達(dá)成后，商品顯示4月28日發(fā)貨，發(fā)貨地為“四川省德陽(yáng)市”，“當(dāng)時(shí)賣(mài)家承諾三天后到貨，但等到5月6日，我還是沒(méi)有收到貨，中間催了幾次，賣(mài)家都是說(shuō)兩三天就能送達(dá)”。無(wú)奈之下，葉先生5月7日提起了退貨申請(qǐng)。

葉先生提供的雙方在閑魚(yú)上的聊天截圖顯示，賣(mài)家的名字旁被標(biāo)注為“賣(mài)家信用較差”。雙方聊天框上，閑魚(yú)也提示，“該賣(mài)家近期發(fā)貨后的被退款率遠(yuǎn)離于平臺(tái)均值，請(qǐng)謹(jǐn)慎交易”的字樣。

針對(duì)上述情況，7月31日，澎湃新聞?dòng)浾呗?lián)系涉事平臺(tái)閑魚(yú)，工作人員在了解情況后介紹稱(chēng)，經(jīng)核實(shí)，涉事賣(mài)家采取拖延發(fā)貨時(shí)間又迅速召回快遞的手段虛假發(fā)貨，平臺(tái)識(shí)別后，多次向買(mǎi)家推送并置頂提示“賣(mài)家退貨率高需謹(jǐn)慎、訂單即將確認(rèn)收貨”等信息，但買(mǎi)家未及時(shí)申訴，導(dǎo)致系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨后資金受損。

該工作人員表示，接到投訴后，平臺(tái)已第一時(shí)間嘗試聯(lián)系賣(mài)家追損，并對(duì)其違規(guī)賬號(hào)封禁處理，但未追損成功?！澳壳捌脚_(tái)已經(jīng)為買(mǎi)家申請(qǐng)了體驗(yàn)補(bǔ)償，建議買(mǎi)家報(bào)警處理，平臺(tái)將會(huì)全力配合警方提供信息。平臺(tái)也提醒用戶(hù)，在交易過(guò)程中如遇問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)向在線客服尋求幫助?！?/p>

5月11日晚，葉先生向閑魚(yú)發(fā)起投訴，嘗試追回?fù)p失，但被告知“追損失敗”?！翱头f(shuō)，確認(rèn)收貨后，款項(xiàng)已經(jīng)進(jìn)入賣(mài)家的賬戶(hù)。目前閑魚(yú)已對(duì)賬戶(hù)進(jìn)行違規(guī)管控，直到對(duì)方處理完該糾紛。”

“我之前也在閑魚(yú)上買(mǎi)過(guò)不少東西，一般都是衣物類(lèi)的，這是第一次在閑魚(yú)上買(mǎi)大額的家電類(lèi)商品。”葉先生稱(chēng)，經(jīng)過(guò)仔細(xì)篩選，4月26日他選擇了一家ID為“美玉VS韜光養(yǎng)晦”的福建賣(mài)家，“不僅價(jià)格優(yōu)惠，還能開(kāi)發(fā)票”。葉先生一次性向該賣(mài)家購(gòu)買(mǎi)了6臺(tái)“美的”空調(diào)，共支付9593.89元。