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万泰娱乐官网近日，新京報(bào)記者從北京市豐臺(tái)區(qū)人民法院了解到一起留學(xué)服務(wù)糾紛案。據(jù)悉，大四學(xué)生趙某在李某處上雅思課，學(xué)費(fèi)20000元，二人口頭約定由李某為趙某提供留學(xué)中介服務(wù)。后因?qū)钅持薪榉?wù)不滿(mǎn)意，趙某要求終止雙方課程培訓(xùn)及留學(xué)中介服務(wù)。雙方就退費(fèi)金額多次協(xié)商未果，趙某將李某起訴至法院。最終法院判決李某退還趙某部分課時(shí)費(fèi)16000元，留學(xué)中介費(fèi)8000元。因?qū)α魧W(xué)服務(wù)不滿(mǎn)要求對(duì)方退還費(fèi)用，獲法院支持新京報(bào)記者獲悉，該案中，大四學(xué)生趙某決定在畢業(yè)后出國(guó)留學(xué)，通過(guò)朋友介紹，與李某互加微信好友，就雅思輔導(dǎo)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行溝通。試聽(tīng)過(guò)后，趙某對(duì)李某的上課方式以及教學(xué)內(nèi)容較為滿(mǎn)意。此后，雙方就雅思輔導(dǎo)課程的課程內(nèi)容以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行商定，最終達(dá)成口頭協(xié)議，約定由李某為趙某提供雅思考試寫(xiě)作和口語(yǔ)部分線(xiàn)上輔導(dǎo)課程，20節(jié)課，共計(jì)20000元。在李某為趙某上過(guò)4節(jié)輔導(dǎo)課后，李某表示其可以為趙某出國(guó)留學(xué)提供留學(xué)中介服務(wù)，申請(qǐng)6所學(xué)校，且費(fèi)用比一般中介服務(wù)機(jī)構(gòu)更低?；趯?duì)李某的信任，趙某和李某口頭約定由李某為趙某提供留學(xué)中介服務(wù)，費(fèi)用為15000元。此后，趙某因?qū)钅程峁┑牧魧W(xué)服務(wù)不滿(mǎn)，要求與李某終止雙方課程培訓(xùn)及留學(xué)中介服務(wù)。雙方就退費(fèi)金額多次協(xié)商未果。 庭審中，李某辯稱(chēng)其為趙某提供雅思輔導(dǎo)以及留學(xué)中介服務(wù)之前，雙方已經(jīng)約定，因?yàn)閭€(gè)人原因沒(méi)有上課，課時(shí)費(fèi)只能按照行業(yè)慣例在剩余課時(shí)的基礎(chǔ)上退一半，且當(dāng)時(shí)按照20節(jié)課的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取的費(fèi)用，如果現(xiàn)在退費(fèi)，應(yīng)按單節(jié)課收費(fèi)1600元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。關(guān)于中介服務(wù)費(fèi)，其為趙某提供的留學(xué)中介服務(wù)分為前期幫助擇校、中期撰寫(xiě)文書(shū)、后期申請(qǐng)指導(dǎo)，三個(gè)板塊共計(jì)15000元，其已經(jīng)提供了前期擇校以及中期撰寫(xiě)文書(shū)的服務(wù)，因此只能退款5000元。法院審理后確認(rèn)，雙方通過(guò)微信就課程內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行了約定，形成了事實(shí)上的服務(wù)合同關(guān)系，李某應(yīng)向趙某提供課程培訓(xùn)及留學(xué)中介服務(wù)，趙某應(yīng)向李某支付相應(yīng)的報(bào)酬。在履行合同過(guò)程中，雙方協(xié)商一致解除合同。合同解除后，李某應(yīng)退還趙某未發(fā)生的課時(shí)費(fèi)用，截至起訴時(shí)，趙某剩余16節(jié)雅思課沒(méi)有上。因雙方僅對(duì)課程費(fèi)用總額進(jìn)行了確認(rèn)，而未對(duì)退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明確約定，亦未就退費(fèi)金額達(dá)成一致意見(jiàn)，因此，對(duì)于李某按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)退還一半課時(shí)費(fèi)或按單次課程1600元進(jìn)行收費(fèi)的主張法院未予支持。而在雙方未就留學(xué)中介服務(wù)的內(nèi)容、項(xiàng)目、收退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行明確約定的情況下，鑒于李某確為趙某提供了部分留學(xué)中介服務(wù)，參考行業(yè)慣例及案件實(shí)際情況，法院酌定李某退還趙某部分課時(shí)費(fèi)16000元，留學(xué)中介費(fèi)8000元。法官提示：要留意機(jī)構(gòu)是否具有相應(yīng)的資格認(rèn)證法官表示，當(dāng)事人訂立合同，可以采用書(shū)面形式、口頭形式或者其他形式。法律沒(méi)有規(guī)定必須采取書(shū)面形式訂立合同的，雙方可以通過(guò)口頭形式建立合同關(guān)系。但是要說(shuō)明的是，即便認(rèn)定事實(shí)合同關(guān)系成立，事實(shí)合同本身存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，在涉及具體的權(quán)利義務(wù)、履行期限、履行方式、違約責(zé)任等問(wèn)題時(shí)，口頭約定很難達(dá)到書(shū)面合同那種嚴(yán)謹(jǐn)明確的程度，往往約定模糊甚至沒(méi)有約定，進(jìn)而出現(xiàn)發(fā)生糾紛時(shí)雙方各執(zhí)一詞，無(wú)法形成一致意見(jiàn)的情況，當(dāng)事人自己的權(quán)益難以得到保障。因此，在達(dá)成服務(wù)意向之初，當(dāng)事人便應(yīng)有簽訂書(shū)面合同的意識(shí)，前期多對(duì)可能存在的爭(zhēng)議點(diǎn)進(jìn)行考慮，雙方溝通確認(rèn)納入書(shū)面合同。如已經(jīng)開(kāi)始履行義務(wù)，也要固定好聊天記錄、轉(zhuǎn)賬記錄等證據(jù)，及時(shí)補(bǔ)簽書(shū)面合同，將口頭約定落到書(shū)面中。雙方形成事實(shí)上的服務(wù)合同關(guān)系后，協(xié)商一致的，可以解除合同。合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當(dāng)事人可以請(qǐng)求恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施，并有權(quán)請(qǐng)求賠償損失。本案服務(wù)合同履行過(guò)程中，一方提供課程培訓(xùn)及留學(xué)中介服務(wù)，一方支付報(bào)酬。合同解除后，未提供的服務(wù)不再提供，未發(fā)生的費(fèi)用也應(yīng)相應(yīng)退還?；谇捌谑聦?shí)合同約定不夠明確，也要綜合考慮雙方舉證情況、行業(yè)慣例確定具體應(yīng)退還的費(fèi)用。法官提示，在選擇語(yǔ)言培訓(xùn)以及留學(xué)中介服務(wù)時(shí)，要多方對(duì)比，留意機(jī)構(gòu)是否具有相應(yīng)的資格認(rèn)證并核對(duì)其核心資質(zhì)。此外，雙方還應(yīng)簽訂書(shū)面合同，對(duì)一些涉及雙方重要權(quán)利義務(wù)的合同條款要清楚地列入合同，以便出現(xiàn)糾紛時(shí)，依法保障自身合法權(quán)益。新京報(bào)記者 慕宏舉 編輯 劉倩 校對(duì) 李立軍