自助操作方面，乘客可通過微信、支付寶掃碼等方式獲取“小鐵寄存柜”或“豐巢”小程序，根據(jù)指引進(jìn)行自助操作，并能實(shí)時(shí)查看寄存點(diǎn)忙閑狀況。后續(xù)，上海地鐵還將在“Metro大都會(huì)”App上開通提供自助寄存點(diǎn)查詢及入口等的信息服務(wù)。

試點(diǎn)的首批12座車站均毗鄰交通樞紐、商圈景點(diǎn)，分別為上?；疖囌尽⑷嗣駨V場(chǎng)、陜西南路、南京東路、虹橋2號(hào)航站樓、豫園、大世界、陸家嘴、一大會(huì)址·黃陂南路、曲阜路、東方體育中心、龍陽路站。上述12座車站收費(fèi)區(qū)內(nèi)設(shè)置24個(gè)行李寄存點(diǎn)，共有332個(gè)寄存柜。

尊龙人生就是博电脑版官网下载7月25日，澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者從上海地鐵獲悉，為解決市民游客攜帶行李出行不便的難題，在上海市交通委的指導(dǎo)下，上海地鐵將首次試點(diǎn)行李寄存服務(wù)。7月27日起到8月底，乘客可在12座車站收費(fèi)區(qū)（過安檢后進(jìn)入閘機(jī)后的區(qū)域）內(nèi)的24個(gè)寄存點(diǎn)，通過“小鐵寄存柜”或“豐巢”小程序，自助進(jìn)行寄存服務(wù)。試點(diǎn)期間，提供不超過8小時(shí)的免費(fèi)寄存服務(wù)。

試點(diǎn)結(jié)束后，在總結(jié)評(píng)估的基礎(chǔ)上，上海地鐵將從9月份開始正式啟動(dòng)行李自助寄存服務(wù)。屆時(shí)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為小號(hào)行李柜每小時(shí)2元、中號(hào)行李柜每小時(shí)4元、大號(hào)行李柜每小時(shí)5元，每24小時(shí)封頂收費(fèi)分別為12元（?。?、24元（中）、30元（大）。

6.試點(diǎn)期間，歡迎乘客通過車站現(xiàn)場(chǎng)、上海地鐵服務(wù)熱線（021-64370000）、官方微博等平臺(tái)提出意見建議，運(yùn)營方將結(jié)合實(shí)際持續(xù)優(yōu)化完善相關(guān)服務(wù)。

為方便乘客使用，每個(gè)寄存點(diǎn)都由若干小、中、大三種規(guī)格寄存柜組成。其中，小型規(guī)格寄存柜可存放雙肩背包大小的物品；中型規(guī)格寄存柜可存放20寸行李箱或同等體積物品；大型規(guī)格寄存柜最大可存放28寸行李箱或同等體積物品。

4.行李寄存服務(wù)時(shí)間與車站運(yùn)營時(shí)間同步，僅在當(dāng)日當(dāng)站運(yùn)營時(shí)間段內(nèi)提供寄存保管服務(wù)，不超過當(dāng)站末班車時(shí)間。請(qǐng)乘客留意車站首末班車時(shí)間。

5.如遇緊急情況，乘客可根據(jù)相應(yīng)的寄存服務(wù)方，撥打24小時(shí)人工客服電話【“小鐵”：400-1020-932】或【“豐巢”：95333】。

7月27日至8月底為試點(diǎn)期，行李寄存暫不收取費(fèi)用，提供單次8小時(shí)行李免費(fèi)寄存服務(wù)。使用該服務(wù)的乘客根據(jù)小程序操作，需先支付20元押金，行李寄存服務(wù)結(jié)束后押金將原路退還。對(duì)于單次行李寄存超過8小時(shí)或跨日寄存的物品，寄存服務(wù)方的客服人員將聯(lián)系乘客，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)超時(shí)寄存物品做出相應(yīng)處理。