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在中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江看來(lái)，根據(jù)國(guó)家“限塑令”，商家應(yīng)該積極倡導(dǎo)環(huán)保理念，采用環(huán)保材料來(lái)包裝商品，以減少對(duì)環(huán)境的影響。商家應(yīng)該不斷改進(jìn)技術(shù)，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，盡量采用環(huán)保的包裝袋，而不是僅僅通過(guò)增加收費(fèi)來(lái)應(yīng)對(duì)環(huán)保要求。

蘇號(hào)朋認(rèn)為，法律上并未對(duì)包裝費(fèi)之類(lèi)費(fèi)用作出具體限制，因此從法律上說(shuō)，商超可以將包裝費(fèi)用作為單獨(dú)收費(fèi)項(xiàng)目，且有市場(chǎng)定價(jià)權(quán)。但根據(jù)《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》中規(guī)定，如果要收取費(fèi)用，必須明碼標(biāo)價(jià)。

還有受訪消費(fèi)者反映：在不同平臺(tái)下單有的收包裝費(fèi)有的不收。比如在某商超App上購(gòu)買(mǎi)一袋大米，不需要支付包裝費(fèi)，但如果通過(guò)某外賣(mài)平臺(tái)下單上述商超同款大米，則必須支付1.2元的包裝費(fèi)。

對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)法學(xué)院教授、消費(fèi)者保護(hù)法研究中心主任蘇號(hào)朋認(rèn)為，這種做法顯然是不合適的，“當(dāng)外賣(mài)小哥將商品送到消費(fèi)者手中時(shí)，包裝袋的功能已實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者也享受到了合同的履行效果。因此，將包裝袋歸還給外賣(mài)小哥并拒絕支付包裝費(fèi)的做法在法律上是不受保護(hù)的”。

在受訪專家看來(lái)，線上商超調(diào)整自身經(jīng)營(yíng)策略收取一定包裝費(fèi)可以理解，但必須明碼標(biāo)價(jià)。實(shí)踐中存在包裝費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、未充分保障消費(fèi)者選擇權(quán)等問(wèn)題。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)充分聽(tīng)取消費(fèi)者意見(jiàn)，結(jié)合實(shí)際情況設(shè)定經(jīng)營(yíng)策略，在平衡利潤(rùn)和成本的同時(shí)關(guān)注消費(fèi)者的感受，把是否需要包裝袋的選擇權(quán)還給消費(fèi)者。

江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)呼吁，由于外賣(mài)或者超市外送多是送貨上門(mén)，可以優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)和配送環(huán)節(jié)，采用能循環(huán)使用的包裝，進(jìn)行環(huán)保配送。例如，可以使用布袋等環(huán)保材料配送，待商品送貨上門(mén)后再由配送人員帶回包裝袋等。

“買(mǎi)什么東西、買(mǎi)多少，需要支付包裝費(fèi)？買(mǎi)一堆東西和一件東西都支付一樣的包裝費(fèi)，合理嗎？”北京西城的趙女士說(shuō)，一些線上商超、外賣(mài)平臺(tái)的包裝費(fèi)收得不明不白，非常隨意。

在記者進(jìn)一步咨詢包裝費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，客服稱，一般情況下，在線上下訂單時(shí)大部分商品都需要支付包裝費(fèi)；存在一些特殊商品，它們可能因?yàn)樽陨硪延邪b而不需要支付額外的包裝費(fèi)用?？头渤姓J(rèn)由于缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中難免會(huì)產(chǎn)生疑惑。他們無(wú)法在平臺(tái)上修改此類(lèi)選項(xiàng)，但可以提供優(yōu)惠券，以便在下次訂單時(shí)抵扣包裝費(fèi)用。

乐动体育官网电脑“我就買(mǎi)一桶醬油，醬油本身也有把手，為什么非要我支付一元錢(qián)環(huán)保包裝費(fèi)？”前不久，北京朝陽(yáng)的王先生想在某商超App上買(mǎi)一桶醬油，發(fā)現(xiàn)在結(jié)賬時(shí)出現(xiàn)了包裝費(fèi)選項(xiàng)，而且不選擇包裝費(fèi)選項(xiàng)就不能下單。

“如果商家僅僅通過(guò)增加包裝費(fèi)用，而沒(méi)有采取實(shí)質(zhì)性措施減少塑料制品的使用量，那么這種做法明顯是不合理的?！标愐艚f(shuō)，這既不能有效遵守“限塑令”，也不能真正減少對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。

《法治日?qǐng)?bào)》記者近日采訪發(fā)現(xiàn)，不少線上商超都存在收取包裝費(fèi)的情況，而一些消費(fèi)者對(duì)此并不認(rèn)可，認(rèn)為存在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)模糊，收費(fèi)沒(méi)有明顯提示，甚至強(qiáng)制收費(fèi)等問(wèn)題。

按照王先生的提示，記者進(jìn)入該商超App嘗試購(gòu)買(mǎi)相關(guān)商品發(fā)現(xiàn)，下單時(shí)，袋裝米面、食用油等商品不顯示需要包裝費(fèi)，而選擇獨(dú)立包裝的醬油時(shí)，卻出現(xiàn)了包裝費(fèi)選項(xiàng)，不選擇就不能下單。

他建議，應(yīng)該在商品頁(yè)面上提供包裝袋的詳細(xì)信息，包括圖片、尺寸和材質(zhì)等，以便消費(fèi)者作出知情的選擇。此外，經(jīng)營(yíng)者還應(yīng)提供不同大小和類(lèi)型的包裝袋選項(xiàng)，以滿足不同消費(fèi)者的需求。這不僅有助于消費(fèi)者作出合理的消費(fèi)決策，同時(shí)也保障了市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)。

記者致電該商超App客服，描述了所遇到的情況。客服解釋說(shuō)：“對(duì)于像油這樣的商品來(lái)說(shuō)，它的包裝通常比較大，可以直接提取。但對(duì)于像醬油這樣的小件商品來(lái)說(shuō)，可能需要額外的包裝袋來(lái)裝載，因此會(huì)收取包裝費(fèi)?！?/p>

“明碼標(biāo)價(jià)的核心在于經(jīng)營(yíng)者必須在銷(xiāo)售或服務(wù)過(guò)程中公開(kāi)、透明地標(biāo)示所有費(fèi)用。如果在未明確告知消費(fèi)者的情況下收取任何費(fèi)用，或者通過(guò)誤導(dǎo)性的價(jià)格展示進(jìn)行欺詐，都將構(gòu)成違法行為。”蘇號(hào)朋說(shuō)，線上超市在提供包裝服務(wù)時(shí)，應(yīng)在商品頁(yè)面上明確標(biāo)示包裝費(fèi)用，而不是在消費(fèi)者結(jié)算時(shí)才突然提出，這種做法不僅侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，也違反了明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定。

據(jù)公開(kāi)報(bào)道，有線上商超對(duì)收取包裝費(fèi)作出回應(yīng)：依據(jù)國(guó)家“限塑令”等相關(guān)政策要求，使用了生物可降解塑料袋，并對(duì)包裝材料適當(dāng)收費(fèi)。

“怎么平衡利潤(rùn)和成本，同時(shí)關(guān)注消費(fèi)者的心理感受，是商家需要不斷思考研究的問(wèn)題?！敝袊?guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)專家委員會(huì)委員、北京國(guó)際商貿(mào)中心研究基地首席專家賴陽(yáng)說(shuō)。

陳音江也提出，經(jīng)營(yíng)者收取一定的包裝費(fèi)是可以理解的，但前提是要公平合理，要基于商品包裝的必要性和實(shí)際成本考量。同時(shí)商家也要充分聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)，提供多種包裝選擇，讓消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求和偏好進(jìn)行自主選擇，從而提升消費(fèi)體驗(yàn)。只有這樣，才能獲得雙贏效果：消費(fèi)者獲得良好的消費(fèi)體驗(yàn)，才會(huì)再次光顧；經(jīng)營(yíng)者有了更多回頭客，才能獲得更好的發(fā)展。

王先生經(jīng)常在該商超App買(mǎi)東西，之前都是一次性購(gòu)買(mǎi)不少東西，被收包裝費(fèi)也沒(méi)有太在意?，F(xiàn)在就買(mǎi)一桶醬油也收，他覺(jué)得平臺(tái)是在“宰客”，侵犯了消費(fèi)者合法權(quán)益。

“線下購(gòu)物時(shí)，袋子可買(mǎi)可不買(mǎi)，沒(méi)人強(qiáng)迫，但線上商超卻強(qiáng)制性收費(fèi)，既然是為了環(huán)保才收費(fèi)，我將袋子完好保存并歸還，支持環(huán)保，為何不能退費(fèi)呢？”有網(wǎng)友提出。

針對(duì)包裝費(fèi)問(wèn)題，受訪專家普遍表示，有的平臺(tái)在前期發(fā)展過(guò)程中，為吸引消費(fèi)者，不收取包裝費(fèi)，當(dāng)經(jīng)營(yíng)成本或供求關(guān)系發(fā)生變化時(shí)，適當(dāng)收取一定包裝費(fèi)用可以理解，但關(guān)鍵是收費(fèi)要合理，而且要保障消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。

“收取包裝費(fèi)應(yīng)當(dāng)基于商品屬性進(jìn)行合理判斷。對(duì)于不同類(lèi)型的商品，其包裝需求可能不同。比如對(duì)于生鮮類(lèi)商品，如果不進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌b可能會(huì)影響品質(zhì)，因此包裝是必要的，但不應(yīng)過(guò)度包裝，企業(yè)需要根據(jù)商品屬性和實(shí)際需求來(lái)合理選擇包裝方式?！标愐艚f(shuō)。

江蘇省消保委曾于1月10日發(fā)文表示，經(jīng)營(yíng)者可以探索降低塑料購(gòu)物袋使用頻率的銷(xiāo)售策略，而非簡(jiǎn)單粗暴地統(tǒng)一收費(fèi)?！跋匏芰睢钡淖罱K目的不在于收費(fèi)，而是通過(guò)收費(fèi)減少塑料購(gòu)物袋的使用頻率，引導(dǎo)消費(fèi)者自發(fā)形成綠色消費(fèi)習(xí)慣，從而降低塑料產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的不利影響。

記者表示一桶醬油有把手，手拎著就行，不需要包裝袋?？头貞?yīng)，無(wú)法更改線上的包裝費(fèi)選項(xiàng)，但可以為記者申請(qǐng)一張兩元的優(yōu)惠券，相當(dāng)于減免了包裝費(fèi)。

不僅這家商超App，在另一家生鮮類(lèi)App上同樣存在類(lèi)似的情況：消費(fèi)者到付款界面時(shí)發(fā)現(xiàn)還有包裝費(fèi)，而且必須選擇包裝費(fèi)才能下單。

但一些消費(fèi)者對(duì)這一說(shuō)法并不買(mǎi)賬。家住北京朝陽(yáng)的牛先生經(jīng)常在線上商超購(gòu)物，他說(shuō)，企業(yè)如果是為了配合“限塑令”，那么應(yīng)該想方設(shè)法讓消費(fèi)者減少購(gòu)買(mǎi)塑料袋，而不是一刀切，“不支付包裝費(fèi)就買(mǎi)不了其商品，這是借‘限塑令’為名向消費(fèi)者收費(fèi)”。