“大主播的直播間在線人數(shù)經(jīng)常10萬+,直播時也經(jīng)常自夸嚴格選品,所以在別的直播間我可能還要猶豫再三,在大主播的直播間經(jīng)常秒下單?!眮碜蕴旖虻南M者劉先生說,沒想到頭部主播賣的東西也有這么多問題,真不知道直播帶貨還能相信誰?
在任超看來,頭部主播作為一眾主播中的佼佼者,其合作的供應商以及面對的供應鏈都是較為大型的,他們也有能力選擇雇傭更完善的選品和質量審核團隊,但仍然出現(xiàn)各種翻車事件,說明頭部主播對自身及其團隊的約束還遠遠不夠,背后的團隊應當承擔好消費者最為關注的商品選擇和質量審核的責任。
北京瀛和(廣州)律師事務所律師張昆認為,監(jiān)管部門對于測評爭議一直保持重視的態(tài)度。但由于測評爭議涉及的范圍和主體較廣,各地監(jiān)管部門主動介入存在管轄權等問題。如果測評人直接向當?shù)乇O(jiān)管部門舉報,能方便有管轄權的監(jiān)管部門直接介入爭議產(chǎn)品。
海關總署近日發(fā)布消息,某生產(chǎn)企業(yè)在申請注冊時提供了虛假材料,已撤銷該企業(yè)在華注冊資格,同時,海關未發(fā)現(xiàn)上述企業(yè)的產(chǎn)品報關記錄。海關總署提醒,消費者不要購買該企業(yè)的飲料產(chǎn)品,包括天萁西梅汁。已獲得該企業(yè)飲料產(chǎn)品的,請停止食用,與原獲取渠道聯(lián)系退貨事宜。
北京工商大學新商經(jīng)研究院執(zhí)行院長周清杰說,可以看到,目前行業(yè)趨勢已從反平臺“二選一”的不正當競爭行為轉向頭部主播,頭部主播對于市場的影響力和控制力很強,監(jiān)管部門應當對此新形勢研究出臺新的政策,做好頭部主播的整改和監(jiān)管,推動網(wǎng)購市場有序發(fā)展。
欧博ab平台怎么样今年中央廣播電視總臺3·15晚會點名了安徽阜陽市3家預制菜企業(yè),指出其用未經(jīng)嚴格處理的槽頭肉(在日常生活中也被稱為“淋巴肉”)制作梅菜扣肉預制菜。隨后,知名打假人王海發(fā)文稱,“東方甄選”和“瘋狂小楊哥”直播間都銷售過這款產(chǎn)品,引發(fā)社會廣泛關注。
眾所周知,頭部主播處于流量金字塔的頂端,推薦商品瞬間清倉已經(jīng)成為常態(tài)。消費者對他們充分信賴,也希望他們能夠承擔更大的責任。
目前,“東方甄選”已作出回應:對于代售“御徽緣梅菜扣肉”商品給消費者帶來的困擾深表歉意。銷售商家和生產(chǎn)廠家均表示產(chǎn)品并未違規(guī)使用槽頭肉,懇請大家等待最終調查結果。
“供貨商對問題商品負有產(chǎn)品質量責任,如果明知商品存在問題仍為了盈利讓其在市面流通甚至擴大流通,那更該受到產(chǎn)品質量法的嚴厲討伐。主播和選品團隊承載著消費者對其選品的信任,在與供貨商洽談,以及商品試用階段,沒能發(fā)現(xiàn)問題,其作為經(jīng)營者,對消費者應該恪守誠實信用原則,受到消保法的規(guī)制。MCN機構也對主播和選品團隊具有法律規(guī)定的監(jiān)管責任?!比纬f。
“直播平臺也應該構建對本平臺直播商品抽檢質檢、驗廠驗倉的治理模式,建立健全和嚴格落實相關管理制度,建立直播賬號分類分級規(guī)范管理制度,對主播賬號實行基于主體屬性、運營內(nèi)容、粉絲數(shù)量、直播熱度等因素的分類分級管理,同時積極監(jiān)督帶貨主播對提出質量問題的消費者的回應?!比纬f。
今年3月14日,北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究院等機構發(fā)布的《直播帶貨消費維權輿情分析報告(2023)》稱,縱向對比各個主播維權輿情比例可以看出,僅李佳琦、“瘋狂小楊哥”兩個主播的直播帶貨消費維權輿情就占到七成多;有關頭部主播的維權輿情反映出的問題涉及虛假宣傳、產(chǎn)品質量、價格誤導、發(fā)貨問題、退換貨和不文明帶貨等各個方面,其中虛假宣傳、產(chǎn)品質量問題、價格誤導問題占比超過八成。
而該款大蝦在今年2月份又被曝出非法添加問題。山東省菏澤市的李先生去年10月在上述主播直播間買過三袋這種大蝦。為此,他聯(lián)系主播方要求按照消保法進行賠償,客服不同意,于是他又要求提供那批次大蝦的檢驗單,客服稱無法提供。
“我們直播間的大蝦零添加,大家看配料表,上面只有蝦、鹽和水?!比ツ?,江蘇的王先生在某頭部主播直播間購買了宣稱“100%野生海捕”大蝦,后來發(fā)現(xiàn)這些蝦其實是養(yǎng)殖的。王先生投訴無果后選擇起訴,之后有主播方工作人員聯(lián)系他,說這是供應商責任,主播方也是被供應商騙了。最終,供應商被相關部門罰款17萬元。
張昆認為,要想更好整改頭部主播帶貨亂象,應當進一步加強對頭部主播的監(jiān)管,明確頭部主播的法律責任。主播的身份有可能是直播運營者,也有可能是直播營銷人員,甚至有可能替代銷售者的角色。主播身份多變,要明確每個身份所涉及的法律責任。這是主播行業(yè)普遍存在的現(xiàn)象,對于頭部主播也是如此。
在華東政法大學經(jīng)濟法學院副院長任超看來,無論是供貨商,主播及選品團隊,還是MCN機構,他們都是“一條繩上的螞蚱”,在同一個盈利鏈條上扮演著不同的角色,最后將商品運送到消費者手中,所以說,最后消費者手中的商品出現(xiàn)問題,這條商品“運輸鏈”上的每一主體都有責任,只不過責任各不相同罷了。
記者注意到,目前網(wǎng)上有許多測評賬號專門針對主播帶貨產(chǎn)品進行測評或是打假。如果有相關測評爭議出現(xiàn),監(jiān)管部門是否應當主動介入?
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32阿拉爾i
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