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呂先生還稱,在購車前,銷售人員曾向他表示要收取3000元金融服務(wù)費(fèi),并稱這是由廠家向辦理兩年免息貸款的客戶統(tǒng)一收取。但呂先生咨詢比亞迪廠家后發(fā)現(xiàn),廠家并不會向消費(fèi)者收取任何金融服務(wù)費(fèi)用,所謂“金融服務(wù)費(fèi)”是4S店借廠家名目私自向他收取的額外費(fèi)用。因此,他認(rèn)為茂名市粵迪汽車貿(mào)易有限公司存在欺詐消費(fèi)者的行為,想要解除購車合同,并要求這家4S店退還他的10000元購車定金。
陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級合伙人、知名公益律師趙良善認(rèn)為:2017年7月1日商務(wù)部發(fā)布了《汽車銷售管理辦法》,該《辦法》第10條規(guī)定,經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所以適當(dāng)形式明示銷售汽車、配件及其他相關(guān)產(chǎn)品的價格和各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不得在標(biāo)價之外加價銷售或收取額外費(fèi)用。以及該《辦法》第14條規(guī)定,供應(yīng)商、經(jīng)銷商不得限定消費(fèi)者戶籍所在地,不得對消費(fèi)者限定汽車配件、用品、金融、保險、救援等產(chǎn)品的提供商和售后服務(wù)商,但家用汽車產(chǎn)品“三包”服務(wù)、召回等由供應(yīng)商承擔(dān)費(fèi)用時使用的配件和服務(wù)除外。經(jīng)銷商銷售汽車時不得強(qiáng)制消費(fèi)者購買保險或者強(qiáng)制為其提供代辦車輛注冊登記等服務(wù)?;谝陨戏梢?guī)定,4S店收取金融服務(wù)費(fèi)或者捆綁銷售是不合法的。
呂先生介紹,今年5月8日,他購買了一輛2024款比亞迪唐DM-i榮耀版112KM尊貴型汽車,裸車價格為179800元,在與銷售人員協(xié)商優(yōu)惠9500元后,呂先生買下了這臺車。然而,他卻發(fā)現(xiàn),自己簽訂的購車合同上顯示包牌售價為188300元,“這意味著汽車落地價比裸車價多出了18000元”。
目前,雙方已達(dá)成一致。簽訂合同時他支付的10000元車輛定金,由粵迪汽車貿(mào)易有限公司留下1000元不退還,將其余數(shù)額退還給呂先生,雙方解除合同。
呂先生說,他事后了解,這款車的保險價格通常在5000元到7000元,上牌費(fèi)用在300元左右,而該車屬于新能源車輛可減免購置稅。他不明白多出的上萬元到底由哪些費(fèi)用構(gòu)成,但銷售人員并未在購車前向他解釋這筆費(fèi)用。
5月30日,澎湃新聞就此事聯(lián)系了茂名市粵迪汽車貿(mào)易有限公司,一名工作人員表示,當(dāng)?shù)?S店均會收取金融服務(wù)費(fèi),這筆費(fèi)用是在消費(fèi)者自愿的情況下收取,如消費(fèi)者對這筆費(fèi)用有異議可以在簽訂購車合同前提出。
呂先生還說,4S店銷售人員稱落地價比指導(dǎo)價高出15000元是店內(nèi)的統(tǒng)一收費(fèi),加上免息貸款的“金融服務(wù)費(fèi)”3000元,落地價比裸車價高出18000元。這18000元中除去保險費(fèi)用和上牌費(fèi)用,別的是該店收取的服務(wù)費(fèi)。
欧博会员5月30日,澎湃新聞記者就此事致電茂名市粵迪汽車貿(mào)易有限公司,工作人員表示收取金融服務(wù)費(fèi)前會告知消費(fèi)者,消費(fèi)者不同意可在簽合同前提出。此事會上報公司領(lǐng)導(dǎo),與消費(fèi)者協(xié)商處理。
呂先生認(rèn)為,茂名市粵迪汽車貿(mào)易有限公司通過隱瞞消費(fèi)者落地價具體費(fèi)用構(gòu)成、抬高落地價再給消費(fèi)者優(yōu)惠的手段,讓消費(fèi)者認(rèn)為自己享受巨額購車優(yōu)惠,借此誘導(dǎo)消費(fèi)者簽訂購車合同,其多收取的費(fèi)用不合法,違反了《汽車銷售管理辦法》第十條:經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所以適當(dāng)形式明示銷售汽車、配件及其他相關(guān)產(chǎn)品的價格和各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不得在標(biāo)價之外加價銷售或收取額外費(fèi)用。
趙良善強(qiáng)調(diào),一些4S店在已獲得金融公司勞務(wù)報酬的情況下向消費(fèi)者隱瞞,重復(fù)收取所謂的“金融服務(wù)費(fèi)”,侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。事實(shí)上,在貸款購車業(yè)務(wù)中,4S店與銀行合作,根據(jù)協(xié)議銀行一般會讓出部分利息收入,等于這中間的服務(wù)費(fèi)用4S店已經(jīng)拿到了,所以4S店額外再收取所謂的金融服務(wù)費(fèi)是不妥的。但若消費(fèi)者從4S店或者車企貸款,并非從銀行貸款,那么4S店收取金融服務(wù)費(fèi)也是不合理的,因?yàn)?S店的金融服務(wù)成本近乎可忽略不計,貸款方該收取的利息、手續(xù)費(fèi)都已寫在了借貸合同里,4S店不能再額外變相收取金融服務(wù)費(fèi)。
隨后,呂先生就金融服務(wù)費(fèi)一事與該店溝通。他說,溝通時他告訴4S店,比亞迪廠家不收取任何金融服務(wù)費(fèi)。4S店工作人員卻變了一套說辭,聲稱免息貸款需要4S店貼息給廠家,他們沒錢賺,所以必須要向消費(fèi)者收取金融服務(wù)費(fèi)。
6月3日,呂先生向澎湃新聞反饋稱他與粵迪汽車貿(mào)易有限公司已達(dá)成一致。簽訂合同時他支付的10000元車輛定金,由粵迪汽車貿(mào)易有限公司留下1000元不退還,其余數(shù)額退還給呂先生,雙方解除合同。
關(guān)于呂先生投訴的落地價費(fèi)用明細(xì)不透明一事,工作人員表示,銷售人員均會在簽訂購車合同前給消費(fèi)者看車輛詳細(xì)費(fèi)用報價單,“現(xiàn)在呂先生要求退定金,我們會反饋給公司領(lǐng)導(dǎo),與消費(fèi)者本人協(xié)商處理”。
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