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在收到列車停運短信或在12306查詢到列車停運信息后，可自車票發(fā)站乘車日期起30日內(含當日)，在12306網(wǎng)站(12306手機APP)或火車站人工窗口辦理全額退票手續(xù)，因列車停運導致的退票不收取退票費。

因此輪暴雨影響范圍較大，鐵路部門將根據(jù)暴雨影響程度，研判安全風險，后續(xù)可能對京九鐵路和京廣高鐵部分列車采取停運和折返運行措施，請廣大旅客密切關注12306網(wǎng)站信息或鐵路部門公告。待此輪暴雨影響結束后，鐵路部門將視客流需求情況加開列車。由此帶來的不便，鐵路部門敬請廣大旅客諒解。

進入4月份以來，粵湘兩省暴雨接踵而至，鐵路沿線江河、湖泊、山塘、水庫日趨滿溢，土壤含水日益飽和，給列車運行秩序帶來了持續(xù)不利的影響。為確保鐵路運輸安全，廣鐵集團安排專人24小時密切監(jiān)視衛(wèi)星云圖、雷達圖雨情變化和盯控雨量監(jiān)測系統(tǒng)，動態(tài)掌握天氣變化，加強對防洪點及高路塹、橋梁隧道、山塘水庫等關鍵處所的巡查密度，全覆蓋、無死角地排查并迅速處置各類隱患。

現(xiàn)金支付、已經(jīng)打印報銷憑證的旅客自退票之日起180天內(含當日)，持購票時使用的有效身份證件原件至鐵路車站窗口交回報銷憑證，領取票款。

必发888官网进入中新網(wǎng)4月29日電 據(jù)廣州鐵路微博消息，據(jù)廣鐵集團4月29日12時通報，根據(jù)氣象部門消息，近期湖南大部、廣東中北部將出現(xiàn)較大范圍的大到暴雨，將對鐵路運輸秩序造成一定的不利影響。廣鐵集團始終堅持“人民至上，生命至上”原則，以確保列車和旅客的安全為出發(fā)點，根據(jù)降雨影響范圍，精準研判，主動避險，于4月29日至5月1日期間計劃停運京廣鐵路普速列車62列(具體車次附后)，京廣、京九普鐵和京廣高鐵的部分列車將出現(xiàn)不同程度晚點。