觸目驚心的案例一再發(fā)出警示,食品安全不能“全憑良心和自覺”,需要社會監(jiān)督、行業(yè)自律、執(zhí)法震懾形成監(jiān)督合力。技術(shù)上也有可行措施,比如在APP上設(shè)置“明廚外賣”直播,讓消費(fèi)者直觀查看廚房與制餐,實時監(jiān)管食品衛(wèi)生與安全。總之,當(dāng)食品安全監(jiān)督不斷注入新力量,當(dāng)越來越多的外賣商家把食品安全放在心頭,放心可心的外賣也就送上門了。
若說從源頭把關(guān),調(diào)動外賣平臺參與的積極性更為緊要。平臺挑起消費(fèi)者和商家兩頭,有責(zé)任把好準(zhǔn)入關(guān),理應(yīng)完善商家的資質(zhì)審核、風(fēng)險管控、舉報處理等機(jī)制,做到常規(guī)監(jiān)管、實地復(fù)核和現(xiàn)場考察多措并舉,鼓勵外賣員同時也鼓勵消費(fèi)者到店“拍照核對”。市場監(jiān)管部門用好對平臺的“打分權(quán)”,激勵平臺調(diào)動專職食品安全監(jiān)督員和旗下外賣騎手廣泛參與明查暗訪,給外賣商家打分扣分,給外賣騎手積分加分。來自平臺的激勵和正能量往往更為外賣騎手所看重。合作方變成審核方,送餐員變成監(jiān)督員,對商家就會形成有力約束。
關(guān)鍵是怎樣操作才能落地、持久、有效。既然是自愿參與,那么首先需要正向激勵機(jī)制調(diào)動外賣騎手的積極性。一般認(rèn)為,外賣騎手、平臺、商家處于同一個利益鏈條上,騎手舉報商家多了,會不會招致商家報復(fù),或者自己可跑的活兒就少了?這種不惹事心態(tài)不是靠評選“最美外賣騎手”等精神鼓勵就能消弭的。激勵到位,既靠精神鼓勵也離不開物質(zhì)獎勵。建議地方對重大食品安全事件的“吹哨人”給予獎勵,比肩對不法商家的重罰所得。如果獎罰都是毛毛雨,違法成本低而監(jiān)督成本高,“守護(hù)舌尖上的安全”將是空話?,F(xiàn)實中,很多主動參與食品安全監(jiān)督的外賣騎手有很強(qiáng)的公益心,但激勵機(jī)制不能缺位,至少要對參加專業(yè)培訓(xùn)的外賣騎手給予名正言順的“監(jiān)督員”證件,給予職業(yè)榮譽(yù)感和及時的人文關(guān)懷,比如贈予人身意外保險、體檢、司法保護(hù)等。
隨著點外賣的消費(fèi)者越來越多,部分外賣商家后廚臟亂差、多店共用營業(yè)執(zhí)照等現(xiàn)象,已成眾憂公憤。吃一份干凈、放心的外賣,已成為必須面對并加以解決的社會痛點。對于成千上萬家外賣餐館,線上下單的消費(fèi)者往往看不到其真實環(huán)境無從舉證,單靠市場監(jiān)督管理部門的有限人力又難以“店店俱到”。讓外賣騎手參與食品安全社會共治可謂有效補(bǔ)充,值得鼓勵。實際上,許多地方食品安全監(jiān)管創(chuàng)新已較早開展起來,很多外賣商家的整改案例正是外賣騎手“吹哨”發(fā)揮了積極作用。
亲朋游戏官网讓離外賣最近的人監(jiān)督外賣。近日,沈陽鼓勵外賣騎手“隨手拍”進(jìn)行食品安全監(jiān)督,引起熱議。有人點贊說,多一份監(jiān)督,食品安全就多一份保障。也有人擔(dān)心很難落地,外賣騎手缺乏積極性,監(jiān)督難到位,相關(guān)部門“監(jiān)管外包”有“懶政”之嫌??梢?,好設(shè)想變成好結(jié)果并不簡單。
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