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比賽結(jié)束后,孟炫志沒有停下學(xué)習(xí)的步伐,他在學(xué)習(xí)如何從一名騎手成為一名團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。如今,“孟炫志戰(zhàn)隊(duì)”已經(jīng)擁有57名騎手。
“全國最強(qiáng)網(wǎng)約配送員”是怎么煉成的?騎士服里包裹著怎樣的酸甜苦辣?盛夏里,記者來到嘉興,跟著孟炫志一起送外賣、話家常,和這位我們城市中“最熟悉的陌生人”聊起了生計(jì)與夢(mèng)想。
路上一個(gè)顛簸,導(dǎo)致外賣出現(xiàn)破損?!澳?,我是餓了么騎手,不好意思,您的外賣有些灑出來了,給您添麻煩了。”孟炫志的一番主動(dòng)致歉,安撫了顧客情緒,“要不我把錢退給您,或者去商家更換一份?”提供兩種解決方案供選擇,他順利取得了顧客的諒解。習(xí)慣于換位思考、將心比心的他,總能和商家、顧客維持良好的溝通。
從上不了榜,到榜單前100、前30,再到穩(wěn)定在前10……一年左右的時(shí)間,他迅速成為區(qū)域內(nèi)的“單王”。更不容易的是,一年2萬多個(gè)訂單,幾乎無差評(píng),他成了區(qū)域內(nèi)的“好評(píng)王”。
生活不會(huì)辜負(fù)努力的人。2023年3月20日,孟炫志依然清晰地記得那一天——他償還了最后一筆欠款,從來不喝酒的他,那天喝得酩酊大醉。
2017年,孟炫志和妻子來到嘉興,在市區(qū)開了一家美容院。然而,由于缺乏經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn),美容院效益不樂觀,苦苦支撐了兩年時(shí)間,原本手頭的積蓄加上從親戚朋友處借來的四五十萬元都賠了進(jìn)去。
身兼“單王”和“好評(píng)王”的孟炫志,常常代表區(qū)域出戰(zhàn)各類比賽。他不僅在省、市的職業(yè)技能大賽中都獲得了好名次,還榮獲“嘉興市技術(shù)操作能手”稱號(hào),獲得網(wǎng)約配送員職業(yè)技能等級(jí)二級(jí)證書。
35273cc“您有一張外賣派單,請(qǐng)盡快送達(dá)”“您有一個(gè)訂單還有5分鐘超時(shí)”……叮咚叮咚的提示音在手機(jī)上此起彼伏地響起。上午10點(diǎn),盛夏太陽毒辣之時(shí),汗水浸透了藍(lán)色的工作服,鹽花一層層地洇出來,這是外賣騎手孟炫志一天中最忙碌的時(shí)段。
午高峰,大量訂單迅速涌入,不一會(huì)兒,孟炫志手頭就有6個(gè)訂單,他迅速看了一眼手機(jī),怎樣的送餐路線最順、路上有多少紅綠燈、等電梯要花多長時(shí)間,最優(yōu)配送路線圖在他腦中快速形成。
今年,他們一家六口在嘉興買了新房,安定了下來。盡管現(xiàn)在有了新的欠款——每個(gè)月6000元的房貸,但對(duì)他來說,這是“甜蜜的負(fù)擔(dān)”,也是奔跑的動(dòng)力。在這座城市,他有了家的方向,有了奮斗的坐標(biāo)。家人閑坐、燈火可親,成了他一天中最幸福的時(shí)刻。
1元、2元、100元、200元……跑一單就有一份收入,最多的那個(gè)月,他跑了2800多單,8000多公里,賺了2萬多元。當(dāng)一筆一筆欠賬被劃掉,內(nèi)心的焦灼感似乎也在慢慢釋放。
剛開始跑單對(duì)道路不熟悉,他晚上送完單子就跟著導(dǎo)航轉(zhuǎn),把路線深深刻在腦子里,不到兩個(gè)月,他就把自己負(fù)責(zé)區(qū)域的街角巷尾摸得一清二楚??恐鴮W(xué)習(xí)和溝通能力,孟炫志在騎手大軍中脫穎而出。
“輸了,不過是從頭再來!”龐大債務(wù)背后的人情壓力,再加上一大家子的開銷,讓孟炫志別無選擇。2019年8月,他開始選擇成為一名外賣小哥。
在異常情況處理方面,他的表現(xiàn)更為亮眼??荚嚂r(shí),在取餐環(huán)節(jié),他發(fā)現(xiàn)原本單子上的冷咖啡變成熱咖啡,數(shù)量也從兩杯變成了1杯。“您好,麻煩您換成冷咖啡,訂單的數(shù)量也不對(duì)?!碑?dāng)場(chǎng)和商家溝通后,他及時(shí)化解了這一異常情況。
不管是8元還是9元,第一天上崗的孟炫志見到單子就搶,最后細(xì)細(xì)一看,他自己都忍不住笑了:別的騎手跑的都是一個(gè)方向,他的送餐路線卻成了一個(gè)五角星,四面八方都有,往往送到就超時(shí)了。156元,這是他第一天送外賣的收入。
餓了么城市服務(wù)商嘉興區(qū)域經(jīng)理李崗也注意到了他?!芭軉瘟慷嗌佟r(shí)間長短,代表著對(duì)待工作的用心程度?!崩顛徃嬖V記者,對(duì)一名優(yōu)秀的騎手來說,質(zhì)量也是重要的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),簡單來說就是無差評(píng),無交通事故,積極參加培訓(xùn)考試,努力提升自己。
在幫送場(chǎng)景取物環(huán)節(jié),他通過仔細(xì)進(jìn)行物品驗(yàn)視,嚴(yán)格按照日常規(guī)范操作,不僅檢出違規(guī)物品并進(jìn)行處理,同時(shí)還注意到奢侈品沒有保價(jià)的情況,他也因此獲得高分。
他成了和時(shí)間賽跑的人。最拼的時(shí)候,從早上7點(diǎn)跑到第二天凌晨;最苦的那一天,一天沒吃上飯,晚上11點(diǎn)多才用兩塊烤紅薯填了肚子;最崩潰的那一刻,是一個(gè)雨天,有8個(gè)單子要送,卻被一輛闖紅燈的汽車撞了,汽車迅速逃逸,害怕超時(shí)的他第一時(shí)間爬起來一瘸一拐送完手頭的訂單……
今年32歲的孟炫志,出生于江蘇邳州鄒莊鎮(zhèn)。初中輟學(xué)后,他跟著舅舅來到河北做起炒貨生意,后來又輾轉(zhuǎn)至山東曲阜做炒貨生意。最輝煌的時(shí)候,他在石家莊開了3家炒貨店、兩家手機(jī)店。
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游戲版本 V5.9.3 | 大小 77.50M |
系統(tǒng)要求 安卓8.1 | 更新時(shí)間 2024-09-24 04:15:52 |
語言 中文 | 開發(fā)商 |
適齡范圍 12+ |
修復(fù)bug
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