法官建議,對(duì)于電商平臺(tái)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者、直播間運(yùn)營(yíng)者和主播等,在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)時(shí),采用價(jià)格比較方式開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)的,應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)識(shí)或者通過(guò)其他方便消費(fèi)者認(rèn)知的方式表明比較價(jià)格和銷(xiāo)售價(jià)格,被比較價(jià)格應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確,不得虛構(gòu)全網(wǎng)最低價(jià)、歷史最低價(jià)作為直播賣(mài)點(diǎn)。
6月12日,澎湃新聞(www.thepaper.cn)記者從上海市奉賢區(qū)人民法院(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“上海奉賢法院”)獲悉,此前,該院審理了一起服務(wù)合同糾紛案。
對(duì)于消費(fèi)者,應(yīng)看清優(yōu)惠規(guī)則,謹(jǐn)防打折套路。不要被“全網(wǎng)最低價(jià)”等這些價(jià)格標(biāo)簽所迷惑,對(duì)于要購(gòu)買(mǎi)的商品,應(yīng)提前了解其價(jià)格,可以使用比價(jià)軟件查看歷史價(jià)格,不要輕信商家宣傳、沖動(dòng)消費(fèi)。
被告電商平臺(tái)公司辯稱(chēng),沒(méi)有讓小麗直播的原因是美妝旗艦店違背合同約定和承諾,給予其他主播比自家店鋪更優(yōu)惠的商品機(jī)制,系單方違約“全網(wǎng)最低價(jià)”條款。被告為準(zhǔn)備小麗直播,付出了大量人力、物力,且被告在無(wú)合同義務(wù)的情況下,仍愿意采取補(bǔ)救措施補(bǔ)播,但后續(xù)均因?yàn)樵媸冀K未能給到優(yōu)惠的商品機(jī)制,導(dǎo)致小麗一直無(wú)法補(bǔ)播,本案不存在被告應(yīng)當(dāng)退款情形。
法院介紹,原告是一家美妝旗艦店。被告是一家電商平臺(tái)公司。美妝旗艦店與電商平臺(tái)公司簽訂了《直播合作合同》,約定電商平臺(tái)公司安排主播小美和小麗為原告店鋪美妝產(chǎn)品進(jìn)行直播。
然而,原告美妝旗艦店足額支付了服務(wù)費(fèi)后,電商平臺(tái)至今僅安排主播小美進(jìn)行直播,未安排小麗進(jìn)行直播,故原告訴至上海奉賢法院,請(qǐng)求解除雙方《直播合作合同》,并判令被告退還一半服務(wù)費(fèi)。
該《直播合作合同》約定全渠道最低價(jià)承諾,即美妝旗艦店承諾該電商平臺(tái)直播營(yíng)銷(xiāo)時(shí)的商品售價(jià)為直播期間及自最后一次直播結(jié)束后3個(gè)月內(nèi)的全網(wǎng)最低售價(jià)。
在協(xié)議履行期間,由于被告僅安排主播小美直播,未安排小麗進(jìn)行直播,存在根本違約。故原告主張被告退還一半服務(wù)費(fèi)的請(qǐng)求,于法無(wú)悖,法院予以支持。
上海奉賢法院商事庭三級(jí)法官項(xiàng)天倫表示,通常情況下,商家所稱(chēng)的“全網(wǎng)最低價(jià)”具有一定的主觀(guān)性和相對(duì)性。如果不能隨行就市,“最低價(jià)條款”將成為套住企業(yè)發(fā)展的枷鎖和排除競(jìng)爭(zhēng)的工具。
本案中,原被告通過(guò)簽訂《直播合作合同》,建立了被告為原告產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)的法律關(guān)系。合同內(nèi)容具有法律約束力,雙方均應(yīng)恪守。
tvt体育官网网站每逢“雙十一”“618”等大促活動(dòng),各大電商平臺(tái)常常以“全網(wǎng)最低”“全年最低”等方式刺激消費(fèi)。為了引流,商家還會(huì)跟各大主播簽訂直播合作協(xié)議,約定以“全網(wǎng)最低價(jià)”機(jī)制讓主播推廣自家產(chǎn)品。這種約定有效嗎?
關(guān)于被告“沒(méi)有完成合同約定的小麗直播的原因是原告違背合同約定和承諾,給予其他主播自家店鋪更優(yōu)惠的商品機(jī)制”的辯稱(chēng),法院認(rèn)為,平臺(tái)直播經(jīng)營(yíng)者從事直播活動(dòng),應(yīng)當(dāng)維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序,《上海市網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)合規(guī)指引》明確指出:“直播間運(yùn)營(yíng)者不應(yīng)要求平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者簽訂最低價(jià)協(xié)議或其他不合理排他性強(qiáng)制條款”,即不得以“全網(wǎng)最低價(jià)”作為直播賣(mài)點(diǎn),本案被告依據(jù)“全網(wǎng)最低價(jià)”承諾條款作為不履行直播義務(wù)抗辯事由,有違市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)的善良風(fēng)俗與秩序法則,法院認(rèn)為并不妥當(dāng),故對(duì)被告抗辯不予采信。
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