除了信用監(jiān)管和行業(yè)自律，還要重視消費者權(quán)益的保護。不少微短劇制作方被投訴后往往直接下架視頻，消費者找不到途徑退費，維權(quán)困難?！叭绻脚_方不能提供平臺內(nèi)經(jīng)營者的具體名稱和有效聯(lián)系方式，發(fā)生爭議時，平臺要承擔(dān)先行賠償責(zé)任?！眲⒖『Ｕf。

博鱼体育app官方链接上海靜安區(qū)的陳女士退休在家，常常拿著手機看微短劇。“前幾集都免費，看到第十集時，屏幕上跳出了要求充值的提示。”陳女士以為花9.9元就能解鎖整部劇，沒想到看完3集后，被提示余額不足，要求繼續(xù)充值。陳女士追的這部劇總共80集，跌宕起伏的劇情促使她一再充錢，一開始是充“金幣”，后來直接開會員?！翱赐暌徊縿?，前前后后花了200多元?！标惻空f，她追了不少微短劇，花了不少錢。

為了吸引觀眾付費，一些微短劇商家可謂套路滿滿。商家先在視頻平臺打廣告，吸引觀眾跳轉(zhuǎn)到小程序。一開始可以免費追劇，到了一定集數(shù)后就需要付費觀看。而觀眾也并非直接充值現(xiàn)金，而是需要轉(zhuǎn)換成商家自行擬定的“金幣”“金豆”“看點”等虛擬貨幣單位。這些虛擬貨幣單位能看多少劇集，完全由商家說了算，不但費用高昂，兌換規(guī)則還會被隨意更改。

今年1月，中國消費者協(xié)會發(fā)布2023年第四季度消費維權(quán)輿情熱點，其中就有短視頻平臺微短劇誘導(dǎo)付費。中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海表示，以低價噱頭吸引用戶，而實際觀看成本達到數(shù)十元乃至上百元，涉嫌虛假宣傳；在充值界面沒有清楚詳細的使用規(guī)則、用戶須知、會員協(xié)議等，甚至默認自動續(xù)費，侵害了消費者知情權(quán)和自由選擇權(quán)。

為了凈化行業(yè)生態(tài)，國家廣播電視總局2023年11月宣布啟動網(wǎng)絡(luò)微短劇專項整治工作，加快制定《網(wǎng)絡(luò)微短劇創(chuàng)作生產(chǎn)與內(nèi)容審核細則》，研究推動網(wǎng)絡(luò)微短劇APP和小程序納入日常機構(gòu)管理等。多個短視頻平臺也相繼出臺措施，打擊違規(guī)低質(zhì)微短劇。

“有關(guān)部門應(yīng)該加強監(jiān)管，出臺審核的細則、標(biāo)準，以及信用監(jiān)管制度，把不良商家和相關(guān)責(zé)任主體納入‘黑名單’?！北本┦谢ヂ?lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會會長許澤瑋建議，微短劇作為一種新興文化產(chǎn)品，也應(yīng)該強調(diào)行業(yè)自律，頭部企業(yè)可以聯(lián)合制定行業(yè)標(biāo)準，進而形成行業(yè)規(guī)范，最終促進整個行業(yè)健康有序發(fā)展。

為了誘導(dǎo)觀眾付費，商家提供月度、季度以及年度會員等多種充值模式，號稱“時間越長越便宜”。但觀眾充值會員后，經(jīng)常遇到劇集變短、無法觀看、二次付費等問題。即便成為年度會員，也只能觀看這一部微短劇，別的新劇還是不能看。

此外，有的商家還會默默“幫”觀眾自動續(xù)費。例如第一次充值時，界面默認勾選“開啟自動解鎖下一集”的選項。因為字號太小且位置不顯眼，有的觀眾根本沒有注意，在不知情的狀況下被連續(xù)扣費。