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類別:手工類系統(tǒng):Android/iOS
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就此,抬高門檻,規(guī)范經(jīng)營成為必行之策。首先,抬高網(wǎng)約車平臺的準(zhǔn)入門檻,確保服務(wù)質(zhì)量和合規(guī)性,避免資質(zhì)不足的平臺渾水摸魚,凈化市場。其次,加強(qiáng)對聚合平臺的監(jiān)管,明確其責(zé)任、透明度,保障乘客與司機(jī)權(quán)益,確保糾紛有門可尋,服務(wù)有責(zé)可追。再者,推動行業(yè)整合與規(guī)范,簡化服務(wù)鏈路,減少中間環(huán)節(jié),讓司機(jī)收益更直接,乘客權(quán)益更透明,減少內(nèi)卷,促進(jìn)行業(yè)良性競爭,行業(yè)向服務(wù)與創(chuàng)新回歸。
环球体育app上不去據(jù)本地媒體報道,今年以來,蘇州、青島等城市先后對網(wǎng)約車平臺進(jìn)行監(jiān)管和整頓,截至目前有36家網(wǎng)約車平臺因不符合規(guī)定而被撤銷許可,從當(dāng)?shù)厍逋?。然而,另一方面,網(wǎng)約車平臺還在增加。據(jù)網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互系統(tǒng)統(tǒng)計,截至2024年4月30日,全國共有349家網(wǎng)約車平臺公司取得網(wǎng)約車平臺經(jīng)營許可,環(huán)比增加4家。
在此模式下,行業(yè)陷入內(nèi)卷、不規(guī)范的惡性循環(huán)。在追逐牌照的熱浪中,個別缺乏真正服務(wù)能力的小平臺誕生,資質(zhì)不全、服務(wù)不達(dá)標(biāo),合規(guī)性存疑,市場秩序混亂。而對聚合平臺的寬松監(jiān)管,使得這些平臺得以生存,劣幣驅(qū)逐良幣,合規(guī)平臺的發(fā)展受阻,行業(yè)陷入低效競爭,整體生態(tài)惡化,長遠(yuǎn)發(fā)展受阻滯。
在網(wǎng)約車的江湖里,搶奪牌照的競賽如同一場無硝煙的戰(zhàn)爭,其背后的危害,如同水面下的暗礁石,正悄然侵蝕著這個新興行業(yè)。牌照的爭奪戰(zhàn),催生了泡沫般的虛假繁榮,不少新進(jìn)入的網(wǎng)約車平臺公司并非基于服務(wù)與創(chuàng)新,而是奔著牌照的稀缺資源。這種無序競爭,非但消耗了市場活力,滋生了泡沫,甚至還導(dǎo)致資源錯配,真正的服務(wù)與技術(shù)進(jìn)步被邊緣化。
對此,中國網(wǎng)約車分會會長顧大松建議,將“聚合平臺—網(wǎng)約車平臺—網(wǎng)約車租賃公司—司機(jī)”這樣四個層級縮減為“網(wǎng)約車平臺—網(wǎng)約車線下經(jīng)營主體”兩個層級,證件齊全合規(guī)是先決條件。此舉一是讓網(wǎng)約車租賃公司與司機(jī)合作形成一種線下的網(wǎng)約車經(jīng)營主體,管理時對整個經(jīng)營主體進(jìn)行證件檢查、追責(zé)到人;二是聚合平臺不直接提供接單派單,提供服務(wù)的網(wǎng)約車平臺以小程序形式出現(xiàn)在聚合平臺上,接單后用戶界面跳轉(zhuǎn)至網(wǎng)約車平臺,且由網(wǎng)約車平臺統(tǒng)一定價,減少聚合平臺抽成。
顯然,當(dāng)下部分網(wǎng)約車聚合平臺與第三方網(wǎng)約車企業(yè)的“盲盒”亂象,合規(guī)性、安全性、服務(wù)質(zhì)量堪憂。唯有高門檻、強(qiáng)監(jiān)管、透明規(guī)范、簡鏈條,方能撥云見日,確保市場健康,讓司機(jī)有公平,乘客得保障,方能讓網(wǎng)約車行業(yè)駛向服務(wù)于乘客的本質(zhì),回歸其本源。
除此之外,當(dāng)下網(wǎng)約車牌照發(fā)放政策,也應(yīng)置于行業(yè)良性發(fā)展的角度重新考量。應(yīng)規(guī)范牌照發(fā)放環(huán)節(jié),治理租賣平臺證的交易亂象,讓資質(zhì)不足的企業(yè)難以混入其中。同時,加大對聚合平臺的監(jiān)管和考核,讓那些頻頻違規(guī)經(jīng)營、服務(wù)質(zhì)量低下的小平臺企業(yè)盡快退出行業(yè),加大淘汰力度,把好行業(yè)準(zhǔn)入和退出關(guān),從而保障網(wǎng)約車司機(jī)和用戶的合理權(quán)益。
對于乘客而言,這復(fù)雜鏈條下,在聚合平臺打車,就像“開盲盒”,你并不知道哪個平臺的車會率先到來。一旦遭遇糾紛或安全事故,追責(zé)如霧里尋門,權(quán)益難以保障。透明度的缺失,信任的基石動搖,消費體驗受損。
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