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“大爺，我再提醒下您，咱們這個案子適用小額訴訟審理，今天組織雙方召開庭前會議，目的就是根據(jù)你們的意見，更快速地解決這個糾紛。有意見您慢慢說，別著急，都會解決的?！惫遗d放慢語速耐心地同邵大爺說道。

該案為一起非機動車交通事故責任糾紛案，駕駛電動自行車的邵大爺在路口拐彎時與駕駛電動自行車的小賀相撞，交警認定邵大爺為主要責任，小賀為次要責任。邵大爺始終不認可定責結果，提及事發(fā)經過便不由自主地提高了說話的音量。

“你就是碰瓷?！薄敖痪牰级ㄘ熈?，你就得賠我醫(yī)療費、營養(yǎng)費、誤工費和交通費，一千四百多塊錢?！薄澳愕能囘^路口根本沒有慢行，奔著我就撞過來了……”雙方一見面便開始了爭吵，邵大爺不同意小賀的訴訟請求，更不同意調解，反而認為小賀撞他的行為就是“碰瓷”。

永利国际平台“小伙子你不錯，我得表揚表揚你?！苯?，原本怒氣沖沖，要陪原告“告到底”的邵大爺，經北京市順義區(qū)人民法院（以下簡稱“順義法院”）立案庭（訴訟服務中心）徐四林法官團隊法官助理郭家興耐心地釋法說理后，在庭前會議中表示同意調解，并當庭書寫表揚信。

邵大爺解開事故認責的心結后，改變了強硬的態(tài)度，當即表示愿意聽取郭家興的建議并接受調解。隨后，郭家興核實雙方證據(jù)，計算損失差額，雙方當事人協(xié)商達成調解協(xié)議，協(xié)議經法官徐四林審查，符合法律規(guī)定，邵大爺賠償小賀部分損失并當場給付，至此，該非機動車交通事故責任糾紛得以圓滿化解。

為此，郭家興仔細研讀交通事故認定書，結合對雙方當事人的詢問，基本摸清了事故發(fā)生時的情形。原來，邵大爺認為自己看到小賀后，已經立即停車等其先通過，是小賀邊打電話邊騎車直挺挺地撞上了邵大爺?shù)能囕v，所以邵大爺覺得自己是受害者。而事實是，邵大爺停車位置已超過停車讓行線，存在違反轉彎規(guī)定的過錯行為，結合小賀行車撥打電話的過錯，交警給雙方認定了主次責任。

結合小賀的訴訟請求，邵大爺當庭針對事故責任劃分、小賀車輛改裝、小賀具有碰瓷嫌疑、損失缺少客觀證據(jù)等方面陳述了十一條答辯意見，不僅提出了查看事故錄像的調證申請，甚至提出懷疑小賀存在其他“碰瓷”行為，要追究其“刑事”責任。

為了讓邵大爺更容易理解事實，郭家興在草稿紙上畫出示意圖，結合交通法規(guī)中有關停車讓行線的規(guī)定，從事故發(fā)生前雙方的方位，到事故發(fā)生時雙方是如何相撞的，一點點地講解事故認責思路；考慮到邵大爺年紀大聽不清，郭家興放大說話音量、放慢說話速度，在說到重點語句時，一字一句地反復解讀并一遍一遍地相應解釋法律。郭家興耐心細致的服務逐漸平復了邵大爺?shù)那榫w，贏得了邵大爺?shù)男湃巍?/p>

郭家興對答辯意見進行分析后，意識到本案根本問題在于邵大爺不認可交通事故的責任劃分。要想還原事實，最有幫助的自然是事故發(fā)生時的錄像，但該事故發(fā)生在三個月前，事故處理復雜程度小，交警隊當場定責，所以沒有相關的視頻存檔。

“我的爺爺和邵大爺歲數(shù)差不多，一樣耳背。其實他們只是擔心自己講話別人也會聽不清，所以習慣了大聲講話，并不是要吵架?！闭勂鸨景傅臅h過程，郭家興總結說，“看到邵大爺后，我就想若是自己的爺爺來到法院該怎么辦，最基本的應該是用老年人聽得清、聽得懂、聽得信的語言闡釋復雜法律問題，化解他們的心結，用‘耐心’換‘安心’。”