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幫忙君實(shí)地探訪，這座商場(chǎng)共有五層，其中二至四樓層均設(shè)有公廁。幫忙君在商場(chǎng)二樓看到，公廁門(mén)口的墻上安裝了兩臺(tái)取紙機(jī)：一臺(tái)黃色的機(jī)器，上面注明“掃描二維碼免費(fèi)取紙”；還有一臺(tái)自動(dòng)售紙機(jī)，可掃碼購(gòu)買單包紙巾。但幫忙君掃碼后，顯示“設(shè)備維護(hù)中”。

幫忙君查詢發(fā)現(xiàn)，“首聯(lián)智能”背后公司名為“天津首聯(lián)科技有限公司”，為人臉識(shí)別供紙機(jī)研發(fā)單位，其公眾號(hào)介紹，截至2023年底，取紙?jiān)O(shè)備已經(jīng)覆蓋全國(guó)129座城市。

幫忙君找到了這處位于“海事塔”南側(cè)的公廁。在進(jìn)門(mén)處右手側(cè)墻面安裝著一臺(tái)機(jī)器，旁邊注明為“人臉識(shí)別供紙機(jī)”，機(jī)器屏幕上方寫(xiě)著“請(qǐng)您注視這里三秒自動(dòng)出紙”。依照機(jī)器上的提示，幫忙君站到正前方，并抬頭注視屏幕。還沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，人臉識(shí)別已完成，右下角的取紙口吐出了紙。

而當(dāng)李先生還在操作手機(jī)時(shí)，機(jī)器突然吐出衛(wèi)生紙，還沒(méi)等他接住，紙巾就落在洗手臺(tái)盆上，被水打濕。想要再取一段，只得重復(fù)一遍剛才的流程。忙活半天，憋得面紅耳赤的李先生取到了紙。而據(jù)李先生事后觀察，該取紙機(jī)在虹橋高鐵站的各層公廁都有安裝。

幫忙君了解到，該臺(tái)“云紙”智能掃碼取紙機(jī)的提供方為一家廈門(mén)的科技公司，該設(shè)備目前已經(jīng)在上海多個(gè)公廁投放，覆蓋地鐵、車站、商場(chǎng)、醫(yī)院等不少公共場(chǎng)所。

但小小的廁紙，既考驗(yàn)市民的文明素質(zhì)，也考驗(yàn)城市的管理水平。尤其是在一些如車站、商場(chǎng)、醫(yī)院等人流密集的公共場(chǎng)所，過(guò)往行人本就來(lái)去匆忙，遇到“三急”問(wèn)題更是火燒眉毛，此時(shí)提供免費(fèi)廁紙應(yīng)充分考慮便捷度和順暢度，而不應(yīng)該再設(shè)置過(guò)多繁瑣環(huán)節(jié)，耗時(shí)耗力，讓市民體驗(yàn)感變得糟糕。

市民張先生告訴幫忙君，控江路2068號(hào)旭輝廣場(chǎng)各層公廁都安裝了掃碼取紙機(jī)，但需要掃碼、看廣告才能免費(fèi)吐紙，讓人很是心焦。

刷臉一次，機(jī)器吐出6小節(jié)卷紙。此時(shí)，若再注視攝像頭，機(jī)器則反復(fù)語(yǔ)音提示“你已使用一次，請(qǐng)稍后再試”，同時(shí)屏幕顯示“距下次取用剩9分鐘”?？梢?jiàn)，人臉識(shí)別的主要用途在于限定一個(gè)人10分鐘內(nèi)只能取紙1次，防止如廁者反復(fù)取紙?jiān)斐衫速M(fèi)。

吳女士說(shuō)，在該男女公廁入口處各有一臺(tái)機(jī)器，屏幕上標(biāo)明了“人臉識(shí)別自動(dòng)出紙”。市民取廁紙的時(shí)候，要站在該機(jī)器前，機(jī)器攝像頭識(shí)別后，才會(huì)吐出一小段紙巾，一共只有三片。

隨著公民對(duì)個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，以及國(guó)家相關(guān)法規(guī)的進(jìn)一步完善，商家營(yíng)銷的前提是不能侵犯到公民的個(gè)人信息安全。比如去年國(guó)家網(wǎng)信辦就《人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用安全管理規(guī)定（試行）》公開(kāi)征求意見(jiàn)。其中就有規(guī)定在衛(wèi)生間、更衣室、公共浴室這些可能會(huì)侵犯到他人隱私的地方是不能安裝相應(yīng)的采集和人臉識(shí)別設(shè)備的。

爱游戏体育app赞助意甲然而，多位市民向“新民幫儂忙”反映，在高鐵站、地鐵、商場(chǎng)等場(chǎng)所，在公廁免費(fèi)取廁紙時(shí)，卻要滿足關(guān)注公號(hào)、刷臉識(shí)別等各種“花式”要求，不僅讓人“急上加急”，還擔(dān)心個(gè)人信息遭到侵犯。對(duì)此，新民晚報(bào)“新民幫儂忙”記者開(kāi)展調(diào)查測(cè)評(píng)。

人臉識(shí)別屏幕旁邊，顯示本機(jī)已取用26230次，在此刷臉取紙的市民不在少數(shù)。屏幕的下方，顯示設(shè)備供應(yīng)方為“首聯(lián)智能”，并打著“招募城市合伙人”的廣告。據(jù)公廁管理員介紹，該處人臉識(shí)別供紙機(jī)已經(jīng)安裝了蠻久，徐匯濱江附近幾個(gè)公廁都裝有同款機(jī)器。

幫忙君來(lái)到虹橋高鐵站，走進(jìn)李先生遭遇尷尬的公廁后發(fā)現(xiàn)，之前掃碼取紙機(jī)已被拆除，替換它的是一臺(tái)圓形免費(fèi)取紙機(jī)，乘客們可以通過(guò)自己的需求自行抽取廁紙使用。一旁的保潔人員透露，之前的掃碼取紙機(jī)由于操作十分不便，引發(fā)不少乘客投訴，現(xiàn)在換成了手動(dòng)自助取紙。

采訪中，許多市民對(duì)“人臉識(shí)別”存在的信息安全問(wèn)題表達(dá)了擔(dān)憂?；蛟S為了打消如廁者的顧慮，機(jī)器下方大屏上滾動(dòng)著“溫馨提示”，稱機(jī)器“只臨時(shí)記錄特征”“本設(shè)備不儲(chǔ)存?zhèn)€人信息”，并強(qiáng)調(diào)“本設(shè)備經(jīng)公安部安全監(jiān)測(cè)中心檢測(cè)認(rèn)證”。

市民指出，所有使用這種人臉識(shí)別機(jī)器的相關(guān)商家、物業(yè)，都應(yīng)將人臉信息收集的方式以及使用的用途向受眾明確告知，并提供相應(yīng)的替代方案。同時(shí)呼吁相關(guān)部門(mén)能加強(qiáng)監(jiān)管，保護(hù)公民個(gè)人隱私不受侵犯。

幫忙君在現(xiàn)場(chǎng)看到，該公廁墻上原本安裝的人臉識(shí)別廁紙機(jī)已經(jīng)被拆除，安裝痕跡還依稀可見(jiàn)。在門(mén)口處值守的工作人員反饋，刷臉取紙的機(jī)器已經(jīng)安裝了一段時(shí)間。由于很多市民對(duì)此頗有微詞，所以管理部門(mén)就將兩臺(tái)機(jī)器拆除，如果市民需要免費(fèi)廁紙，則由值守人員提供。

無(wú)論是掃碼取紙，還是人臉識(shí)別取紙，都是在用數(shù)字化手段解決傳統(tǒng)的公廁用紙問(wèn)題，一方面能減輕人力成本，另一方面也為了杜絕浪費(fèi)。

商場(chǎng)三樓和四樓的公廁也都安裝了同款掃碼取紙機(jī)，實(shí)測(cè)發(fā)覺(jué)，對(duì)著機(jī)器掃碼后，手機(jī)頁(yè)面跳轉(zhuǎn)為“正在連接云紙?jiān)O(shè)備”，然后給出兩個(gè)選項(xiàng)，一是“快速取紙”，支付0.99元可直接取紙；還有一個(gè)選項(xiàng)是“看視頻免費(fèi)取紙”。點(diǎn)擊免費(fèi)取紙，則需要關(guān)注微信公眾號(hào)，獲取微信昵稱、頭像，跳轉(zhuǎn)頁(yè)面，然后看15秒視頻廣告才能免費(fèi)取紙。但即使耐心觀看15秒視頻廣告后，也未出現(xiàn)取紙的明確提示，而且整個(gè)過(guò)程中手機(jī)頁(yè)面一直閃爍，稍微按錯(cuò)一步就會(huì)跳轉(zhuǎn)到其他廣告頁(yè)面，又要重新來(lái)過(guò)。

李先生講，當(dāng)天他在虹橋高鐵站地鐵售票處旁的男廁找到一臺(tái)掃碼取紙機(jī)，上面貼有“免費(fèi)取紙輕松兩步”的宣傳單，提示掃碼后長(zhǎng)按識(shí)別并關(guān)注，即可取紙成功。按照操作提示，他關(guān)注了名為“酒爺職場(chǎng)解讀”公眾號(hào)并打開(kāi)了一個(gè)小程序。