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這是一款植物游戲!
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②全新團(tuán)隊(duì)競技玩法
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浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)工作人員周霖表示,從商業(yè)模式來看,候補(bǔ)功能是票務(wù)平臺(tái)的新探索,避免消費(fèi)者購買高價(jià)“黃牛票”,為消費(fèi)者提供了二次購買的機(jī)會(huì)。
998娱乐游戏4月14日,有網(wǎng)友向潮新聞·記者幫(點(diǎn)擊報(bào)料)反映,根據(jù)大麥網(wǎng)的規(guī)定,當(dāng)用戶使用大麥候補(bǔ)功能在線購票時(shí),平臺(tái)將按照總票價(jià)6%的標(biāo)準(zhǔn)收取候補(bǔ)服務(wù)費(fèi)用。(點(diǎn)擊查看網(wǎng)友爆料 周杰倫演唱會(huì)候補(bǔ)票還要收6%服務(wù)費(fèi)?)
對(duì)于平臺(tái)的手續(xù)費(fèi),網(wǎng)友觀點(diǎn)褒貶不一。支持一方認(rèn)為,候補(bǔ)買票給了粉絲更多機(jī)會(huì),避免入坑“天價(jià)”黃牛票。有人在小紅書等平臺(tái)分享演唱會(huì)候補(bǔ)專用帖,分享候補(bǔ)時(shí)間、檔次、操作流程等攻略。
不同的是,在演唱會(huì)候補(bǔ)門票預(yù)付款時(shí),用戶還需同時(shí)支付總票價(jià)的6%候補(bǔ)服務(wù)費(fèi)。以980元這張候補(bǔ)門票為例,系統(tǒng)顯示需支付1038.8元。價(jià)格明細(xì)里則注明:商品總額980元,候補(bǔ)服務(wù)費(fèi)58.8元。記者算了算,如果按最貴的2000元內(nèi)場票,候補(bǔ)手續(xù)費(fèi)需要120元。
但這些新模式的推出應(yīng)當(dāng)以保障消費(fèi)者的原有權(quán)利為前提。是否應(yīng)該向消費(fèi)者加收服務(wù)費(fèi)依然是一個(gè)值得考量的問題。“票務(wù)平臺(tái)需要廣泛關(guān)注消費(fèi)者的合理訴求,為消費(fèi)者提供暖心服務(wù)?!?/p>
這一點(diǎn),客服強(qiáng)調(diào),在候補(bǔ)搶票付款界面,也作出了書面說明。“退票優(yōu)先給候補(bǔ)的人。候補(bǔ)不成功的,手續(xù)費(fèi)和預(yù)付門票全部退還?!?/p>
對(duì)于網(wǎng)友質(zhì)疑“候補(bǔ)流程不夠公開透明”的意見,周霖認(rèn)為,票務(wù)平臺(tái)應(yīng)該公開透明地面對(duì)消費(fèi)者,及時(shí)公開票務(wù)信息、商品數(shù)量、售后服務(wù)信息等。此外,收取的服務(wù)費(fèi)應(yīng)考慮更為科學(xué)的定價(jià)方式,簡單地按票價(jià)的一定比例收取是否合適,有待商榷?!爸挥凶屚似睌?shù)據(jù)更加透明,才能消除網(wǎng)友的擔(dān)心和疑問?!?/p>
邵斌認(rèn)為,假如平臺(tái)方存在通過更改隱瞞門票實(shí)際數(shù)據(jù),甚至弄虛作假的情況,以此來吸引更多的人來使用購票候補(bǔ)功能,并收取手續(xù)費(fèi),或涉嫌商業(yè)欺詐。
目前,雖然周杰倫杭州演唱會(huì)門票已售罄,但大麥網(wǎng)會(huì)時(shí)不時(shí)放出候補(bǔ)名額。記者致電了大麥客服詢問情況,客服表示,6%的服務(wù)費(fèi)是基于平臺(tái)技術(shù)開發(fā)及運(yùn)營維護(hù)成本。
反對(duì)一方則表示無法理解?!盀槭裁凑YI票時(shí)候沒有手續(xù)費(fèi),候補(bǔ)買票卻要加收手續(xù)費(fèi)?”多名網(wǎng)友表示,難以接受候補(bǔ)買票需要加手續(xù)費(fèi)的操作,認(rèn)為“相當(dāng)于被割了兩次‘韭菜’,售票方說因?yàn)樯婕斑\(yùn)營和技術(shù)成本要加手續(xù)費(fèi)的說法太過牽強(qiáng)?!?/p>
上海博和漢商(杭州)律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人,名譽(yù)主任邵斌律師表示,判斷手續(xù)費(fèi)是否合理,需根據(jù)平臺(tái)公開的門票出售數(shù)據(jù)情況,是否真實(shí)、公開透明?!翱偣灿卸嗌倨保恳呀?jīng)賣出去多少票?還剩多少票?大概候補(bǔ)多少票?應(yīng)該在這些數(shù)據(jù)真實(shí)、公開的前提下,讓購票者自主判斷決定是否需要參與使用這個(gè)購票候補(bǔ)功能?!?/p>
反觀黃牛票,價(jià)格已經(jīng)漲了兩三倍不止。記者隨機(jī)私信了閑魚平臺(tái)上的一位賣家,他給記者報(bào)價(jià):“980元的看臺(tái)隨機(jī)2000元一張,1280元的看臺(tái)價(jià)隨機(jī)4000元,內(nèi)場門票5000元起步?!?/p>
在訂單頁面,售票方還寫明了候補(bǔ)門票相關(guān)服務(wù):用戶在候補(bǔ)過程中可以隨時(shí)退款,如果候補(bǔ)成功后需要退款,同樣可以退,但需要收取退款手續(xù)費(fèi),但細(xì)則中未明確說明候補(bǔ)成功后退款需要收取手續(xù)費(fèi)的比例。
4月下旬,周杰倫將在杭州奧體中心連開四場演唱會(huì),時(shí)間從18日至21日。4天,近30萬觀眾人數(shù)……這也破了大蓮花落成以來同一歌手連續(xù)開唱的場次紀(jì)錄。
記者發(fā)現(xiàn),該演唱會(huì)候補(bǔ)門票流程與候補(bǔ)購買火車票流程相似。用戶需要先預(yù)付全款,待該項(xiàng)目有新增庫存時(shí),按照候補(bǔ)訂單的付款順序進(jìn)行優(yōu)先匹配搶票。
4月16日,記者根據(jù)網(wǎng)友提供的信息,在大麥網(wǎng)售票平臺(tái)嘗試購買候補(bǔ)門票,4月20日?qǐng)龃尉陀?張看臺(tái)980元的門票,可付款候補(bǔ)。記者注意到,在購票頁面上,有“候補(bǔ)說明”里提到,“將優(yōu)先為付款候補(bǔ)用戶出票”。
以潘瑋柏“狂·愛”巡回演唱會(huì)南京站為例,其票價(jià)為1280元。如果用戶選擇候補(bǔ)購票,他們需要支付的總費(fèi)用將達(dá)到1356.8元,其中候補(bǔ)服務(wù)費(fèi)76.8元。
同樣,歌迷的熱情都十分高漲。早在2月2日官方開啟預(yù)售當(dāng)天,門票就瞬間售罄。4月12日12點(diǎn)08分的第二次售票,也是一上架就秒空了。
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