接到陳女士投訴后，5月24日至5月27日，澎湃新聞聯(lián)系武漢恒信漢迪4S店方面。據(jù)售后經(jīng)理金先生說(shuō)，相關(guān)車(chē)輛自燃屬于個(gè)案，是自家4S店近五六年的第一例事故，因此按單個(gè)案例來(lái)處理，依照三包政策進(jìn)行退車(chē)或換車(chē)兩種方案解決。目前，陳女士并未同意奧迪廠家以上兩種解決方案，雙方暫未達(dá)成一致。

澎湃新聞致電另一家涉事店鋪茉酸奶伊藤洋華堂店，詢問(wèn)門(mén)店被曝光使用過(guò)期蒸煮青稞一事，對(duì)方表示，目前店鋪已經(jīng)停業(yè)整頓，具體情況不太清楚。澎湃新聞多次撥打視頻中出現(xiàn)的茉酸奶華宇時(shí)尚購(gòu)物中心店，均未成功接通。

程序合法規(guī)范，民生決策公平公正。我國(guó)《重大行政決策程序暫行條例》《政府制定價(jià)格行為規(guī)則》明確了政府定價(jià)等關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重大事項(xiàng)決策程序。相關(guān)部門(mén)和地方應(yīng)依法定權(quán)限，就公用事業(yè)價(jià)格制定，完整充分履行價(jià)格調(diào)查、成本監(jiān)審、聽(tīng)取社會(huì)意見(jiàn)、合法性審查等各項(xiàng)程序，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)程序具體要求，依法公開(kāi)社會(huì)公示、公眾聽(tīng)證等環(huán)節(jié)過(guò)程，公平兼顧各方利益尤其是對(duì)低收入群體的兜底保障，以程序合法規(guī)范保證決策效果。

5月31日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)針對(duì)近期出現(xiàn)的燃?xì)赓M(fèi)多計(jì)多收、水價(jià)上漲等引發(fā)社會(huì)熱議的問(wèn)題，發(fā)文指出：公用事業(yè)價(jià)格要調(diào)得合理，漲得明白，切實(shí)把消費(fèi)者權(quán)益放在心坎上。

受太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司武漢分公司（以下簡(jiǎn)稱：保險(xiǎn)公司）委托，相關(guān)技術(shù)中心對(duì)車(chē)輛狀況進(jìn)行調(diào)查，認(rèn)定為汽車(chē)內(nèi)部電器故障和配件本身質(zhì)量缺陷引發(fā)的自燃，因此保險(xiǎn)公司拒絕賠付，認(rèn)為質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)由廠家來(lái)承擔(dān)責(zé)任。事故發(fā)生后，陳女士多次前往涉事4S店與售后經(jīng)理交涉，要求賠付原來(lái)所購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的頂配型號(hào)，并賠償相關(guān)精神損失費(fèi)用，遭到對(duì)方拒絕。

依法公布公開(kāi)，價(jià)格上漲清楚明白。建議相關(guān)部門(mén)和地方綜合運(yùn)用媒體廣泛宣傳，適時(shí)公布公用事業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，依法公開(kāi)公用事業(yè)價(jià)格調(diào)整動(dòng)向，以通俗易懂的方式解讀公用事業(yè)價(jià)格構(gòu)成、調(diào)整理由、定價(jià)機(jī)制、決策依據(jù)，提高公用事業(yè)價(jià)格調(diào)整宣傳觸達(dá)率，幫消費(fèi)者算好水電氣暖賬，做到計(jì)量精準(zhǔn)，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，實(shí)實(shí)在在享受公用事業(yè)帶來(lái)的福祉。

對(duì)于上述說(shuō)法，陶然居（條山街店）門(mén)店經(jīng)理堅(jiān)稱，福壽螺就是田螺的一種。其向澎湃新聞提供了供貨廠家資質(zhì)、進(jìn)貨單和收款收據(jù)復(fù)印件，但無(wú)法提供活物檢測(cè)報(bào)告。記者注意到，其提供的4月進(jìn)貨入庫(kù)單和收款收據(jù)上均寫(xiě)明存貨為“田螺”，但供貨商一欄寫(xiě)的不是陶然居總公司，收款方也為空白。

充分論證說(shuō)理，價(jià)格制定合理科學(xué)。相關(guān)部門(mén)和地方應(yīng)遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《價(jià)格法》等法律法規(guī)，廣泛調(diào)查研究，全面掌握信息，綜合考慮社會(huì)平均成本、市場(chǎng)供需狀況、社會(huì)承受能力、經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求等因素，充分論證公用事業(yè)價(jià)格調(diào)整的必要性，周密考量調(diào)整方案的可行性，提高公用事業(yè)價(jià)格制定的科學(xué)性，不斷提升社會(huì)治理能力。

5月28日中午，澎湃新聞以消費(fèi)者身份致電涉事陶然居（條山街店）。門(mén)店主管表示，該門(mén)店是重慶知名餐飲企業(yè)“陶然居”的加盟店，目前門(mén)店菜單上寫(xiě)的是“辣子螺”，而非“辣子田螺”。

澳门新葡游戏网5月27日，被曝光的涉事店鋪之一茉酸奶石景山萬(wàn)達(dá)店工作人員告訴澎湃新聞，目前店鋪已經(jīng)停業(yè)整頓，相關(guān)部門(mén)已經(jīng)介入，并且已經(jīng)立案調(diào)查。對(duì)于媒體視頻中提到的該店使用過(guò)期“蒸煮燕麥”一事，對(duì)方稱，檢查之后發(fā)現(xiàn)視頻中的標(biāo)簽與店鋪內(nèi)的標(biāo)簽對(duì)不上。前述工作人員表示：“好像不是我們這家過(guò)期的，因?yàn)槲覀儥z查的所有和他拍到的那些跟我們的標(biāo)簽都對(duì)不上，我們這邊的保質(zhì)期是8個(gè)月的?！?/p>

澎湃新聞致電供貨廠家“自貢市浩興水產(chǎn)養(yǎng)殖有限公司”，但該公司負(fù)責(zé)人卻稱，此前確實(shí)給“陶然居”品牌供應(yīng)過(guò)田螺，但好幾年前已停止合作。對(duì)于前述說(shuō)法存在出入，該門(mén)店經(jīng)理表示，等明天庫(kù)管上班后，將向記者提供相應(yīng)資料。

劉君告訴澎湃新聞，房間是自己本人入住，他并未轉(zhuǎn)讓任何會(huì)員權(quán)益，因?yàn)樵诘箷r(shí)差，他晚上出門(mén)，白天在酒店休息。他認(rèn)為，自己只是沒(méi)有在夜間入住房間，但白天有回房間休息，在何時(shí)回房休息是自己的人身自由，酒店據(jù)此進(jìn)行扣款不合理。他稱，當(dāng)時(shí)酒店工作人員并未正面回答他的這些質(zhì)疑，也未提供對(duì)押金進(jìn)行扣款操作的其它依據(jù)。

重視消協(xié)意見(jiàn)，依法做好消費(fèi)維權(quán)。加強(qiáng)消協(xié)組織建設(shè)是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其實(shí)施條例的明確要求。我們呼吁有關(guān)部門(mén)和地方支持和保障消協(xié)組織在公用事業(yè)定價(jià)等社會(huì)治理事項(xiàng)中的參加權(quán)、發(fā)言權(quán)；應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定要求，在涉及消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)重大問(wèn)題時(shí)主動(dòng)聽(tīng)取消協(xié)組織及消費(fèi)者代表意見(jiàn)，依法反饋建言建議采納情況，切實(shí)把消費(fèi)者權(quán)益放在心坎上。

5月23日，澎湃新聞?dòng)浾呔痛耸轮码姳本┩醺栴D酒店，一名工作人員表示集團(tuán)內(nèi)部正在調(diào)查此事，一切以集團(tuán)官方調(diào)查結(jié)果為準(zhǔn)，其它內(nèi)容因涉及客戶隱私不便透露。澎湃新聞詢問(wèn)是否存在入住的客人必須簽訂承諾書(shū)一事，工作人員表示不便回復(fù)。

近日，來(lái)自湖北的陳女士向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)反映，2023年8月，她在武漢恒信漢迪汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱：武漢恒信漢迪4S店）全款購(gòu)入一輛奧迪A6L汽車(chē)。今年3月3日，提車(chē)僅7個(gè)月，陳女士的新車(chē)停在路邊時(shí)發(fā)生自燃燒毀。

5月27日，劉君向澎湃新聞反饋稱，希爾頓集團(tuán)目前已退回了他及其家人被多收的3000元人民幣，并為他下次在馬爾代夫希爾頓旗下酒店的行程贈(zèng)送了一些額外禮遇，他提供的賬戶截圖顯示，目前這筆退款已到賬。

近日，劉君（化名）在社交平臺(tái)發(fā)文稱，自己入住北京王府井希爾頓酒店后，因晚上未回房間被酒店收取500元/房/晚的額外費(fèi)用。入住時(shí)，他曾被要求簽了一份承諾書(shū)，承諾若違規(guī)轉(zhuǎn)讓會(huì)員禮遇，酒店將扣500元每晚的差價(jià)。

5月28日下午，澎湃新聞以消費(fèi)者身份向重慶陶然居飲食文化（集團(tuán)）股份有限公司的一位辦公室主任反映在加盟店吃到福壽螺的情況。其并未直接回應(yīng)此事，而是多次強(qiáng)調(diào)，公司養(yǎng)殖出售的均是田螺，而非福壽螺，并稱有檢測(cè)報(bào)告，但因出差在外無(wú)法提供?！按罂刹槐?fù)?dān)心，我們賣(mài)了幾十年，有問(wèn)題早就被取締了?！?/p>

5月27日下午，針對(duì)媒體報(bào)道的“茉酸奶北京石景山萬(wàn)達(dá)店、北京伊藤洋華堂店、北京華宇時(shí)尚購(gòu)物中心店、華熙 LIVE·五棵松店使用過(guò)保質(zhì)期原料，聞出餿味才廢棄”等相關(guān)問(wèn)題，茉酸奶方面發(fā)布致歉聲明，表示公司對(duì)此高度重視，并在第一時(shí)間內(nèi)成立了內(nèi)部專項(xiàng)稽核小組，經(jīng)核查、核實(shí)，報(bào)道文中所涉及的4家門(mén)店嚴(yán)重違背了茉酸奶所提倡的“食品安全”理念，在日常運(yùn)營(yíng)中均未嚴(yán)格執(zhí)行茉酸奶總部的運(yùn)營(yíng)操作和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，該公司已經(jīng)第一時(shí)間即刻進(jìn)行整改。