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答：為確保外卡拍卡過閘業(yè)務(wù)開通，京投路網(wǎng)公司在三個(gè)月內(nèi)攻堅(jiān)完成了全市城市地鐵路網(wǎng)27條運(yùn)營線路(含2條機(jī)場線、西郊線、亦莊T1線)和市郊鐵路S2線的技術(shù)改造工作，涉及14種系統(tǒng)軟件修改，對2萬余臺(tái)套車站設(shè)備系統(tǒng)軟件進(jìn)行生產(chǎn)部署升級。這些系統(tǒng)的升級改造，主要是滿足各個(gè)外卡組織對地鐵機(jī)具的技術(shù)認(rèn)證要求以及外卡消費(fèi)處理要求。地鐵運(yùn)營企業(yè)全力配合開展現(xiàn)場測試及現(xiàn)場咨詢引導(dǎo)等工作。

威尼斯电子游戏的入款新服務(wù)推出后，將解決外籍乘客乘車的哪些痛點(diǎn)、優(yōu)化何種體驗(yàn)？沒有新服務(wù)之前，他們是怎么乘坐的，外籍乘客對新服務(wù)是否有較強(qiáng)使用需求？后續(xù)還有哪些方面正在持續(xù)優(yōu)化和完善？

今起，北京軌道交通開通萬事達(dá)卡(Mastercard)、維薩卡(Visa)外卡拍卡過閘服務(wù)，后續(xù)還將開通JCB外卡拍卡過閘、超級SIM卡數(shù)字人民幣硬錢包過閘，以及支持境外手機(jī)注冊與外籍乘客身份認(rèn)證的億通行APP國際版，為外籍乘客提供更多乘車選擇。

答：持外卡乘坐北京軌道交通，在進(jìn)出站時(shí)均需要拍卡過閘。對于每一名乘客來說，北京軌道交通的計(jì)費(fèi)規(guī)則是一致的，不區(qū)分乘客的國籍。

北京軌道交通推出的外卡拍卡過閘服務(wù)是全國首創(chuàng)，更加貼近外籍乘客的使用習(xí)慣，希望能讓外籍乘客在北京有“賓至如歸”的美好體驗(yàn)。

答：為切實(shí)優(yōu)化外籍乘客乘坐城市軌道交通的服務(wù)體驗(yàn)，北京軌道交通一是充分預(yù)想外籍乘客的不同乘車需求；二是北京軌道交通自助化程度高，有限的現(xiàn)場工作人員難以滿足多語種的面對面服務(wù)；三是充分考慮系統(tǒng)改造的經(jīng)濟(jì)性。

答：乘客持外卡乘坐北京軌道交通，僅需在進(jìn)出站閘機(jī)的指定區(qū)域拍卡即可進(jìn)出站，由后臺(tái)自動(dòng)完成行程計(jì)費(fèi)，并協(xié)同發(fā)卡行扣費(fèi)。在閘機(jī)拍卡時(shí)，北京軌道交通的自動(dòng)售檢票系統(tǒng)將通過聯(lián)機(jī)方式向外卡發(fā)卡行確認(rèn)卡片的合法性和有效性，當(dāng)核對無誤時(shí)，閘機(jī)予以放行。

交通領(lǐng)域支付便利方面，還有哪些成果和下一步舉措？答：多年來，北京軌道交通持續(xù)提升支付便利性，陸續(xù)開通了二維碼移動(dòng)支付、數(shù)字人民幣支付、銀聯(lián)卡過閘、全國交通一卡通等全網(wǎng)范圍服務(wù)。

答：此次率先開通的是境外發(fā)行的萬事達(dá)卡(Mastercard)、維薩卡(Visa)非接觸式刷卡過閘，后續(xù)JCB卡也將上線。

為進(jìn)一步優(yōu)化外籍乘客出行體驗(yàn)，北京軌道交通今年已先行推出POS機(jī)刷外卡支付購票服務(wù)。今天，進(jìn)一步推出了外卡拍卡過閘服務(wù)，后續(xù)還將推出支持境外手機(jī)號(hào)注冊和外籍乘客身份信息認(rèn)證的億通行APP國際版(可刷二維碼過閘乘車)，將為外籍乘客提供更加豐富的，更為多樣化的出行選擇。

答：在外卡拍卡過閘服務(wù)推出前，外籍乘客在北京乘坐軌道交通，可使用人民幣在人工窗口、自助售票機(jī)上購買單程票或一卡通，或在人工窗口使用外卡POS機(jī)購買單程票，但存在一定的溝通成本和時(shí)間成本。如出現(xiàn)超程問題需要補(bǔ)票等，這些都是影響外籍乘客出行體驗(yàn)的現(xiàn)實(shí)問題。